Digitalización, formalidad y reducción de la jornada laboral: los retos de las pymes para crecer

La adopción de herramientas digitales, la simplificación de trámites y la preparación para reducir la jornada laboral son algunos de los desafíos que enfrentan las pequeñas y medianas empresas (pymes) en México. Atenderlos con anticipación puede mejorar su operación y facilitar el acceso al financiamiento, coincidieron especialistas durante la Cumbre Emprendedora de la Asociación de Emprendedores de México (Asem).

De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), 64% de las unidades económicas del país no cuenta con personalidad jurídica. Además, según datos de la Asem, las empresas informales venden 3.6% menos que las formales, una diferencia que evidencia los retos que enfrenta la formalización de los negocios.

Digitalizar para vender más y acceder a financiamiento

Fernando Díaz Barrero, director general de Desarrollo de la Secretaría de Economía, identificó dos obstáculos para el crecimiento empresarial: la baja adopción de pagos digitales y los trámites administrativos.

En el primer caso, aceptar pagos electrónicos puede representar una oportunidad para incrementar las ventas y generar información útil para acceder a financiamiento.

“Un negocio que usa herramientas para procesar pagos digitales puede vender hasta 30% más que uno que no lo hace, y contar con pagos digitalizados puede aumentar 40% la probabilidad de obtener crédito”.

Para impulsar esta práctica, el año pasado la Secretaría de Economía, en alianzas con diversos agregadores lanzó un programa dirigido a ampliar la aceptación de pagos digitales y actualmente un millón de negocios ya los aceptan y cuentan con tarifas preferenciales.

El segundo obstáculo son los trámites, cuyos costos y tiempos pueden afectar especialmente a las pymes, que suelen tener menos recursos para atender procesos administrativos.

Díaz Barrero señaló que existen alrededor de 27 trámites que, en conjunto, pueden representar más de dos años de gestión para una micro, pequeña y mediana empresa (mipyme), con un costo estimado de 400,000 pesos si tuviera que realizarlos todos.

Ante este panorama, la digitalización de procesos administrativos busca reducir tiempos y facilitar el cumplimiento de obligaciones.

La tecnología debe mejorar la gestión del negocio

Aunque las herramientas digitales pueden impulsar las ventas, existe una diferencia entre utilizar tecnología y digitalizar los procesos de una empresa, explicó Eduardo Pérez, director de Operaciones de Siigo Aspel.

De acuerdo con la Asem, las empresas que utilizan herramientas digitales venden 4.8 veces más que las que no las usan; sin embargo, incorporar aplicaciones no garantiza una mejor administración.

“Puedo usar diferentes tecnologías: Whasts App, ChatGPT, pero eso no necesariamente significa que estoy administrando mejor el negocio”, puntualizó.

Para Eduardo Pérez, la tecnología genera valor cuando se transforman los datos de la operación en información útil para tomar decisiones. Por ello, recomendó priorizar los procesos que necesitan mejorar y elegir herramientas que se adapten a las necesidades de cada negocio.

“El reto no es convencerlas de usar la tecnología, sino que tengan tecnología fácil, útil, que genere la menor fricción posible y se inserte a los procesos operativos del negocio”.

¿Cómo preparar a las pymes para la jornada laboral de 40 horas?

La reducción gradual de la jornada laboral comenzará en 2027 y llegará a 40 horas semanales en 2030. Para prepararse, Eduardo Pérez recomendó revisar los horarios, las horas extra, los procesos internos y los contratos laborales, con el objetivo de identificar brechas operativas antes de que cada reducción entre en vigor.

“Lo mejor que podemos hacer hoy por hoy es identificar dónde están mis brechas, dónde tengo la oportunidad, cuáles son las decisiones que tengo que tomar y entre más pronto lo haga mejores decisiones pueden tomar”.

Las herramientas digitales pueden facilitar el registro de asistencia y el cálculo de horas extraordinarias; sin embargo, no sustituyen las decisiones necesarias para reorganizar las operaciones.

“Hay que tomar acción y no empezarse a preparar cuando ya es obligatorio, porque cuando ya es obligatorio no tienes tiempo y vas a tomar decisiones apresuradas. Ahorita todavía tienes el momento de poder identificar esas brechas”.

El directivo también recomendó evaluar si el personal trabaja de manera presencial, desde casa o en ruta, para elegir los mecanismos de control de asistencia adecuados.

Anel García, CEO de Whitaker México, coincidió en la importancia de calcular el costo por hora del personal y medir el tiempo dedicado a cada actividad. Esto permitirá identificar oportunidades para reorganizar tareas sin afectar la operación. También destacó la necesidad de homologar los contratos laborales con los sistemas de registro de horas trabajadas.

La discusión sobre la jornada laboral también plantea el reto de mejorar la productividad. De acuerdo con la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), la productividad laboral en México creció 1.96% entre 2023 y 2024, frente a un promedio de 0.62% entre los países de la organización.

El dato muestra que una mayor productividad no depende exclusivamente de trabajar más horas, sino también de cómo se organizan los procesos y se aprovechan los recursos disponibles.

Fernando Díaz Barrero señaló que la Secretaría del Trabajo y Previsión Social mantiene mesas de trabajo con organizaciones patronales y representantes de los trabajadores para atender los retos de implementación.

Para las pymes, anticiparse implica revisar sus procesos administrativos, adoptar tecnología con objetivos claros y planear la organización del trabajo para sostener su crecimiento.