Invierte con inteligencia

Conoce las tres etapas de inversión en una franquicia.

Mucho hemos hablado de las inversiones que debe realizar un franquiciatario al momento de adquirir una franquicia y sumarse a una red; desde la cuota inicial, remodelación, equipamiento, mobiliario, inventario inicial, capital de trabajo entre otros. Sin embargo, pocas veces consideramos y valoramos las inversiones que ejerce el franquiciante para establecer y mantener el modelo de negocio.

Podríamos decir que las inversiones de una empresa franquiciante usualmente se dividen en tres etapas: cuando crea, establece y desarrolla su modelo de negocio; al momento de decidir convertirse en franquicia y finalmente durante la vida propia de la franquicia.

En un principio - el emprendedor parte de una idea, un proyecto y lo pone en marcha,- ocasionalmente cuenta con un presupuesto y un plan de negocios, pero otras veces lo hace de forma más bien intuitiva, a base de un proceso de prueba-error y usualmente con un importante proceso de aprendizaje que le permite precisamente desarrollar el know-how o saber hacer del negocio; algunas veces y si es previsor protege sus marcas y otros derechos de propiedad intelectual desde un inicio, otras tantas lo hace hasta que se da cuenta del valor de los mismos o se ve obligado a defenderlos.

Desafortunadamente en estos casos tan sólo el 20% de los empresarios tienen éxito; las inversiones y reinversiones suelen ser poco controladas en esta fase y se suelen confundir con gastos y costos.

La segunda fase es cuando ese negocio ya ha sido probado, se encuentra consolidado, puede ser que ya haya crecido con recursos propios, con algún financiamiento o incluso mediante algún tipo de sociedad formal o informal y el emprendedor, ahora empresario o incluso sus sucesores, deciden crecer de una manera más formal y estructurada, aprovechando el valor que su marca ha logrado, así como el conocimiento y experiencia que ha acumulado, siendo una excelente manera de hacerlo el modelo de franquicias, ya que al compartir su negocio con terceros (franquiciatarios) podrá crecer con recursos económicos, materiales y humanos de éstos.

En esta fase, el nuevo franquiciante deberá invertir en el desarrollo de su modelo de franquicia: desde el plan de negocios; modelos financieros; manuales operativos, administrativos y de imagen; herramientas jurídicas; protección adicional de marcas y presentaciones comerciales; para lo cual habemos firmas especializadas que lo podrán guiar y asesorar en todo el proceso, para asegurar la seriedad de una consultoría hay que verificar que esté acreditada por la Secretaría de Economía y certificada por la Asociación Mexicana de Franquicias.

También deberá invertir en su propia estructura, definiendo las nuevas áreas de servicio, soporte y comercialización, servicios que podrá desarrollar internamente o podrá subcontratar.

Adicionalmente deberá invertir en su estrategia de lanzamiento y comunicación, participando en ferias, revistas y otros medios de difusión, a efecto de comunicar que tienen un negocio exitoso y lo quiere compartir.

Una vez que ya es franquicia, el franquiciante debe invertir cada vez que abre una nueva unidad, evaluando al candidato, evaluando la ubicación y dándole todo el soporte y asistencia para la apertura; respecto de franquiciatarios actuales, debe brindarles soporte, asistencia, capacitación continua para asegurar el éxito y estandarización del modelo de negocio.

También una franquicia seria invierte en investigación y desarrollo de nuevos productos y servicios; de sistemas; del mercado, de tendencia y de la propia competencia.

Finalmente una franquicia no debe descuidar sus esfuerzos de comunicación y publicidad, ya sea para generar nuevos franquiciatarios que se hace con recursos propios o para posicionar y fortalecer la marca y apoyar a los puntos de venta, para lo cual muchas veces se crea un fondo de publicidad corporativa en el cual participan todos los puntos de venta, tanto franquiciados como propios.

Las franquicias también deben invertir en la protección y defensa de sus derechos de propiedad intelectual para mantenerlos vigentes y asegurar la exclusividad de los mismos.

Queda claro entonces que en una franquicia exitosa, donde se busca que todos ganen, también todos invierten, tanto franquiciatarios como franquiciantes, logrando así una relación de beneficios y provecho para todos los involucrados.

*Director General y Presidente de Alcázar & Compañía