¿Cómo elegir el mejor software para mi negocio? Parte I

Esta es la decisión inicial más importante y que debemos analizar detenidamente cuando seleccionamos el software más apropiado que debamos y podamos adquirir.

Es importante advertir el cuidado que se debe tener en esta fase inicial, ya que al igual que en otras industrias, encontraremos una gran variedad de productos y servicios de diversas cualidades y calidades. Y es aquí, amigos lectores donde nacen las grandes decepciones y fracasos (en el 84% de los casos) de las iniciativas e inversiones de TI:

Lo que creo que compro y lo que en realidad estoy comprando.

Me gustaría iniciar, por decir lo que no debemos hacer cuando consideramos el mejor software para nuestro negocio: la licitación.

Este método de selección, aunque es funcional y efectiva para muchos tipos de compra, no lo es al comprar tecnología para nuestros negocios, ya que en mi experiencia, fracasa una y otra vez. La razón es relativamente sencilla, y es que si bien la licitación nos ayuda a evaluar las capacidades de nuestro proveedor de servicios, falla al analizar nuestras propias capacidades como aprendices de la nueva tecnología que estamos adquiriendo.

Como mencioné anteriormente, iniciar la aventura de implantar tecnologías en nuestros negocios, es como llevar a nuestra empresa a la escuela y aprender – con tecnologías de punta – nuevas formas de operar nuestros negocios.

Ahora bien, si tomamos como base lo anterior (TI = ir a la escuela); licitar para adquirir TI es equivalente a someter al proceso a las escuelas, para elegir “la mejor”y simplemente no funciona de esa forma, ya que en realidad (suponiendo que las escuelas aceptaran licitar), lo más que podríamos recibir por parte de ellas (las escuelas) sería: Un plan de estudios y de colegiaturas. Es decir que el éxito (obtener un título o grado) depende del que aprende (nosotros, los que contratamos); con la diferencia de que, cuando vamos a la escuela, podemos acreditar las materias y titularnos sin aprender. En cambio, en las iniciativas de TI si no aprendemos lo necesario fracasamos, ya que depende directamente de nuestras capacidades intelectuales (sin considerar las capacidades económicas).

En las iniciativas tecnológicas no hay garantías.

Así como nada nos garantiza terminar exitosamente y titularnos de la universidad, (ya que el resultado depende de nosotros y de nuestros esfuerzos por aprender, comprender y aplicar los nuevos conocimientos). En las iniciativas de TI funciona igual, el resultado depende de nosotros, los que adquirimos e intentamos adoptar tecnología. En el caso de las implantaciones de TI, la responsabilidad del éxito recae particularmente en la Dirección General (en un 95%).

Continuará....