Microsegmentación, el nuevo blanco digital de la Liga Mexicana de Beisbol

En la época pospandemia, la Liga Mexicana de Beisbol (LMB) se ha consolidado como una de las corporaciones con mayor crecimiento en la industria deportiva nacional.

Centralizó derechos de transmisión, licencias de algunos productos y en 2025 alcanzó un pico de 5.2 millones de asistentes a estadios.

Rumbo a 2027 hay otro blanco claro: microsegmentación, es decir, la obtención de data en abundancia para conocer con precisión el comportamiento de sus aficionados y, posteriormente, compartirla con clubes y patrocinadores para impulsar ingresos.

“Esto va a repercutir en un incremento, seguramente, del volumen en la contratación de mejores jugadores, en la mejor manera de brindar una experiencia de espectáculos distinta y es un círculo virtuoso”, explica a El Economista, Horacio De la Vega, presidente ejecutivo de la LMB.

El objetivo de la microsegmentación se divide en dos proyectos: la centralización de venta de boletos para los 20 equipos y la creación de una app para compra de esquilmos, merchandising y memorabilia, que se llamará LMB Diamante.

Ambos proyectos están a cargo de Fanki, una boletera originaria de Colombia pero que está en México desde 2023. Es una compañía nativa en el entorno digital.

Fanki colabora con siete deportes en México: automovilismo, basquetbol, beisbol, boxeo, futbol, lucha libre y pádel. No obstante, su primera participación en una liga entera es con la LMB. Tanto la venta de boletos como la app entrarán en operación en 2027.

“La inversión que estamos teniendo (con LMB) es bastante grande en la adecuación de todos los estadios que tenemos, en el desarrollo de todo el ecosistema de la liga estamos invirtiendo bastante dinero y tenemos básicamente un equipo completo dedicado a eso. Es una de las inversiones más fuertes de Fanki en el deporte mexicano”, recalca Tatiana Fontalvo, fundadora y CEO de Fanki, a este diario.

Cómo funcionará

De la Vega describe que la idea de centralizar la venta de boletos surgió desde 2023 y fue en marzo de 2026 cuando se decretó mediante una votación formal de los dueños de la LMB.

La razón medular es conocer cada detalle de los fans: edad, género, promedio de gasto por partido y hábitos de compra no sólo en alimentos y bebidas, sino en número de boletos y otro tipo de mercancías, incluso de la Selección Mexicana de Beisbol.

“Ahorita tenemos cerca de 700,000 aficionados (en su base de datos) y estoy seguro que vamos a superar el millón con una microsegmentación tan especializada para que podamos targetear de manera puntual, para cuando alguna marca o patrocinador quiera ir con un demográfico específico”, especifica el presidente de la LMB.

“Eso es lo que vamos a poder lograr con ese tipo de datos, porque el dato duro es el número de aficionados, pero el microdato es qué tanta información tienes de cada persona y eso es lo que vamos a crecer muchísimo”.

—¿Y actualmente cuentan con microdatos?

—“Sí, pero no lo suficientemente robustos como lo que vamos a hacer con la app. Esto podría crecer muchísimo, nos va a dar un músculo que no sabemos dilucidar ahorita, pero que lo estamos viendo en el mundo con la inteligencia artificial, en cómo se construyen las bases de datos. Si no tienes la información de tu negocio y economía, difícilmente tienes control sobre la misma. Lo que queremos es tener control de nuestra economía y crear nuestro propio control de crecimiento con la información que venga de nuestros aficionados, que finalmente es la base principal de los ingresos, hoy en día, del beisbol mexicano”.

Los aficionados crearán un perfil en Fanki y, además de adquirir boletos, podrán ordenar alimentos, bebidas y productos hasta su asiento, vinculados con un sistema de pagos digitales.

De ahí saldrá la base de datos. El plan es que en 2027 el 100% de los equipos maneje sus boletos por Fanki y que en 2028 se complete la venta de esquilmos.

Antecedentes negativos

Fanki protagonizó un momento oscuro a inicios de 2026. Fue responsable de los boletos para la reinauguración del Estadio Banorte, entre la Selección Mexicana y Portugal, pero su sistema colapsó y reportó cientos de quejas que, incluso, escalaron a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Respecto a la relación con la LMB, la incertidumbre recae en cómo funcionará su sistema si algún estadio no cuenta con internet o datos.

“Estamos hechos precisamente para eso, para que no haya internet. Funcionamos 100% sin internet. La aplicación hoy, automáticamente, a los tres segundos detecta que no tienes internet y solamente te muestra los boletos, entonces, siempre van a poder entrar sin internet a los estadios”, responde Tatiana Fontalvo.

“Sabemos, de antemano, que va a haber incidencias como en cualquier proyecto. Lo único constante en esta vida es el cambio y tenemos que ser precursores de generar el cambio o de adaptarnos al cambio lo más rápido posible”, añade De la Vega.

El presidente de la LMB también señala los motivos por los que apostaron por Fanki luego de un proceso de análisis con otras boleteras.

“Es una plataforma nueva con una columna vertebral muy enfocada al desarrollo tecnológico. Nos gustó mucho el modelo de cómo podemos moldear el sistema a lo que más nos conviene para su ejecución. Económicamente hablando, fue la más competitiva, sin duda alguna”.

De la Vega continúa: “Al ser una plataforma más nueva, es menos robusta en cuanto a procesos que a veces complican decisiones y nos permite tener acceso a herramientas más prácticas que, de alguna forma, también permiten tener la autonomía absoluta de que, como liga, tendremos control de la app. Lo que vamos a provocar es tener un embudo de acceso a toda la experiencia digital para concesiones de alimentos, bebidas, tiendas, merchandising, coleccionables, memorabilia, programas de fidelidad, cashless, es decir, un montón de cosas que otras boleteras no permitían para un sistema tan robusto como el que estamos pensando”.