LG explica qué escucha un Smart TV y cuándo utiliza datos para publicidad

Los televisores inteligentes incorporan micrófonos, reconocimiento de voz y tecnologías capaces de identificar contenidos, pero eso no significa que permanezcan grabando las conversaciones que ocurren frente a la pantalla, aseguró LG Electronics (LG) al detallar cómo funcionan estas herramientas y qué información pueden procesar.

La compañía explicó que sus Smart TV no graban ni transmiten continuamente las conversaciones de los usuarios.

El procesamiento de voz a texto comienza cuando una persona activa una función compatible mediante una palabra de activación o al presionar el botón de voz o inteligencia artificial del control remoto, dijo LG en una comunicación enviada a este medio.

En los modelos que permiten control manos libres, el audio empleado para detectar la palabra de activación se procesa directamente en el televisor. Si ésta no es reconocida, según LG, el audio no se almacena, convierte en texto ni transmite a sus servidores.

Una vez iniciado el reconocimiento de voz, el equipo abre temporalmente una sesión para procesar la solicitud. Si no identifica que alguien está hablando, termina aproximadamente después de 10 segundos, mientras que todas las sesiones tienen una duración máxima aproximada de 18 segundos.

Durante ese intervalo sí existe una consideración importante: Sonidos o conversaciones cercanas que coincidan con el comando podrían aparecer en los resultados del reconocimiento. LG sostiene, sin embargo, que esos registros corresponden a interacciones específicas y no a un monitoreo o almacenamiento continuo de las conversaciones del hogar.

ACR identifica qué se ve, pero no graba la pantalla

Otra tecnología presente en algunos mercados es el Reconocimiento Automático de Contenido (ACR), utilizado para identificar lo que aparece en fuentes compatibles y generar información que puede emplearse en segmentación de audiencias y análisis de tendencias de visualización.

LG Electronics explicó que ACR está desactivado de manera predeterminada y requiere que el usuario acepte el Acuerdo de Información de Visualización. La publicidad personalizada demanda además un consentimiento independiente; de acuerdo con la empresa, ambos acuerdos son necesarios para utilizar ACR con ese propósito.

La tecnología tampoco funciona tomando fotografías o grabaciones de la pantalla. Según la compañía, genera una huella digital del contenido mediante el procesador interno de audio y no recopila ni almacena grabaciones de voz, imágenes, capturas de pantalla o videos del televisor.

ACR puede reconocer contenidos procedentes de televisión en vivo, dispositivos conectados mediante HDMI y LG Channels, pero no opera dentro de aplicaciones de streaming de terceros como Netflix o YouTube disponibles mediante LG Apps.

El usuario puede apagar las funciones

LG sostiene que reconocimiento de voz, ACR y publicidad basada en intereses funcionan mediante esquemas de consentimiento y pueden administrarse o desactivarse desde la configuración del televisor. Rechazar esos acuerdos opcionales no impide utilizar funciones principales como streaming, televisión en vivo, equipos HDMI o actualizaciones de software.

La información vinculada con ACR puede compartirse, dependiendo del mercado y los permisos otorgados, con LG Ad Solutions para análisis de audiencias y, con consentimiento adicional, publicidad basada en intereses. La empresa asegura que los datos de voz y el audio ambiental no se comparten con esa filial para servicios publicitarios.

La compañía reconoce además que ningún dispositivo conectado puede considerarse completamente libre de posibles vulnerabilidades.

LG dijo mantener un programa de recompensas para investigadores de seguridad y ofrece actualizaciones de seguridad para televisores elegibles durante hasta cinco años desde el lanzamiento inicial de la versión correspondiente de webOS.