Usuarios siguen con grandes filas en cajeros automáticos pese a contingencia

Pese a la contingencia sanitaria que sigue en el país, los usuarios de la banca siguen haciendo grandes filas en sucursales y cajeros, principalmente en días de quincena, advirtió la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

“Es una realidad cómo en las últimas semanas se ha intensificado la concurrencia de clientes y usuarios en la red de sucursales haciendo largas filas, sobre todo en días de quincena o en fechas de pago a beneficiarios de programas sociales para el retiro de dinero y en localidades o zonas alejadas de los centros de actividad económica más destacados de prácticamente todas las ciudades del país”, explicó la dependencia.

Detalló que, como es tradicional, poco más de 5.5 millones de usuarios de tarjeta de débito, acuden diariamente a alguno de los 58,991 cajeros automáticos de la red bancaria, para hacer un retiro de efectivo.

Esto contrasta, señaló, con los 12.6 millones de usuarios que hacen alguna compra de un bien o servicio a través del millón 358,000 terminales punto de venta que están ubicadas en 763,923 comercios o empresas que prestan diversos tipos de servicios. 

La Condusef destacó que desde el pasado 17 de marzo, al igual que otros sectores, la banca en su conjunto tomó una serie de medidas preventivas para la salud ante la propagación del Covid-19, dentro de las cuales está el cierre programado de algunas de sus 12,385 sucursales y la disminución de ventanillas en operación, con el propósito de evitar contagios.

Población desconoce otras opciones

La comisión resaltó que, desafortunadamente, la mayoría de usuarios desconocen las diversas alternativas de trámites y operaciones que hoy pueden hacer en otras opciones como los 591,000 corresponsales bancarios. Aquí se pueden realizar, por ejemplo, pago de servicios, retiros de efectivo, depósitos y pago de créditos, entre otros.

Asimismo, recordó que, en caso de los usuarios tengan que ir al cajero sin necesidad de hacer largas filas, hay algunos convenios entre bancos que tienen como fin no cobrar comisión o cobrar un monto menor, por consulta y retiro, aunque quien lo use no sea cliente del cajero en cuestión.

Como ejemplo, mencionó que Scotiabank tiene convenios con Inbursa, Banbajío, Afirme, Banregio, Mifel, Intercam, Banco Famsa y Autofin.

En tanto, el Banjército tiene convenio con Citibanamex y BBVA; Afirme con Banco Azteca, Banbajío, Scotiabank e Inbursa, por mencionar sólo algunos.

Recomendaciones ante la nueva normalidad

En este sentido y ante la entrada en vigor de la “nueva normalidad” la Condusef realizó las siguientes recomendaciones a los usuarios de la banca:

• Evita acudir a una sucursal bancaria en días y horas pico.
• Si tienes que acudir, trata de realizar todas las operaciones y trámites bancarios en una sola visita.
• Ya no necesitas acudir a una sucursal bancaria para abrir una cuenta, ahora desde tu celular la puedes obtener y se les conoce como Cuentas Digitales.
• Aprovecha tu visita al Supermercado, ya que puedes retirar efectivo sin costo, además realizar depósitos a cuentas bancarias, pagar tus tarjetas de crédito o servicios (CFE, televisión de paga, entre otros). 
• En las tiendas de conveniencia (también conocidas como corresponsales bancarios) puedes realizar retiros de efectivo, depósitos a cuentas bancarias y los pagos de tus créditos (estos últimos tres servicios pueden tener cobro de comisiones, pregunta antes de realizar estas operaciones).
• Identifica los cajeros automáticos en los que también puedes realizar los siguientes servicios: retiro de efectivo, depósitos, pagos de créditos, abono de tiempo aire, entre otros.
• Salvo casos de emergencia, no utilices cajeros ubicados en lugares oscuros y poco concurridos, sobre todo por la noche.
• Descarga la app UbiCajero de Banco de México que te ayuda a conocer el cajero más cercano a tu domicilio, así como el costo por usarlo. 
• Existen convenios entre bancos para utilizar sus cajeros indistintamente, donde la comisión por uso es de $0 o preferencial, visita www.banxico.org para más información.
• Aprovecha la banca por internet, ya que ofrece varias operaciones bancarias sin tener que acudir a una sucursal, al igual que la Banca Móvil.
• Usa CoDi a tu favor, que es un Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) con el que puedes realizar en cuestión de segundos, transferencias de dinero las 24 horas, los 365 días del año y lo mejor es que lo realizas desde tu celular y sin tener contacto con nadie.
• Realiza tus pagos a través de Contactless, con sólo acercar tu tarjeta de crédito o débito a la Terminal Punto de Venta (TPV), puedes realizar tus compras; pregunta a tu Banco si tu tarjeta cuenta con esta función.