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Condusef no prevé sanciones a Banamex por falla
El titular de la comisión, Mario Di Costanzo, informó que los clientes que tenían como fecha límite el día de ayer para pagar su crédito, lo podrán hacer el día de hoy sin ningún cargo extra.
Debido a la falla técnica que presentó el día de ayer Banamex en su sistema y que impidió que se realizaran operaciones en sucursales, cajeros automáticos, banca electrónica y banca por teléfono desde las 9:00 horas hasta las 13:00 horas, la entidad está en toda la disposición para atender a los clientes afectados, así lo informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Mario Di Costanzo, titular de la Condusef, explicó que desde que se presentaron las fallas en el banco, el organismo que preside se puso en contacto con la entidad financiera y se llegó a un acuerdo de que todas las personas que tenían como fecha límite el día de ayer para realizar el pago de un crédito, lo pueden hacer el día de hoy sin que el banco les cobre un cargo extra por concepto de retraso.
Di Costanzo indicó que la dependencia que preside está al pendiente de que Banamex cumpla con este acuerdo; en caso de que la entidad no lo respete, Condusef apoyará en su totalidad a los usuarios que resulten afectados.
En este momento, no lo podemos sancionar (a Banamex) porque la ley no nos da un motivo para hacerlo; sin embargo, estamos muy atentos que el banco no esté cobrando comisiones por el retraso de pagos , explicó el funcionario.
klm