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Planear un viaje en solo 2 minutos, el nuevo reto de las agencias con la digitalización
4 de cada 10 agencias de viajes utilizan herramientas digitales
En línea con tendencias globales como el viaje de venganza, los mexicanos están optando por destinos lejanos y experiencias pospuestas durante la pandemia.
Las agencias de viajes, alrededor de 60,000 en todo el mundo, ya están apostando por la inteligencia artificial para ser más eficientes y competitivas.
Cabe señalar que en México operan más de 8,400 agencias de viajes y en 2024 el sector generó ingresos por casi 46,000 millones de pesos, concentrados en gran parte en Ciudad de México y Quintana Roo, sin embargo, según el informe de Drimer “Inteligencia Artificial en Agencias de Viajes en España y LATAM”, solo 4 de cada 10 agencias de la región utilizan IA, lo que evidencia la gran oportunidad de digitalización que existe en México.
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Recientemente la empresa nacida en España, Drimer AI, que implementa una solución SaaS de inteligencia artificial para agencias de viajes, llegó a México con el objetivo de transformar el sector del turismo.
¿Cómo funciona?
Su plataforma digitaliza por completo los procesos y tarifarios, permite crear viajes en solo 2 minutos y gestiona toda la comunicación post-reserva con los proveedores.
Esta solución tecnológica se presenta como una herramienta clave para brindar mayores oportunidades en un contexto digitalizado a las agencias de viajes tradicionales.
El futuro de la industria de los viajes pasa por la digitalización, especialización, personalización e inmediatez. Nuestra solución de IA permite a las agencias de viajes tradicionales adaptarse al nuevo entorno y escalar su talento humano con eficiencia digital. En pocos clics se crea un viaje de autor, se reserva y se envía al cliente: un flujo end‑to‑end único en el mercado”, afirma Carlos Sáez, CEO y cofundador de Drimer.
Competencia
La plataforma que Drimer ha desarrollado se articula en torno a un núcleo de inteligencia artificial que transforma, en cuestión de segundos, la información básica del viajero (fechas, presupuesto y preferencias) en un itinerario completo con vuelos, alojamiento y actividades ya optimizados en precio y disponibilidad.
“Nuestro objetivo es reducir la distancia entre que el cliente de la agencia tiene unas necesidades de viaje, y que el agente se lo puede presentar. Donde antes tardaban hasta 6 o 7 días en preparar una propuesta, ahora lo pueden hacer en minutos. Crear un viaje completo desde cero y preparar un presupuesto, todo en uno.", comenta Carlos Saez, CEO y cofundador de Drimer.
Además de crear itinerarios, la plataforma gestiona automáticamente el back-office (pagos, seguros, documentación y conciliaciones) desde un único panel. Cuando un itinerario requiere ajustes o negociaciones con proveedores, el sistema permite la intervención manual, garantizando la flexibilidad y el toque humano que caracteriza a las agencias.
“Sabemos que estas agencias buscan diferenciarse con propuestas únicas. Nuestra tecnología convierte la creatividad del agente en un producto vendible en segundos", añade Saez.
Al trabajar con Drimer, las agencias mexicanas evitan invertir en infraestructura propia y convierten la inspiración del cliente en una reserva firme casi de inmediato. Así, multiplican su conversión, ganan productividad y se vuelven más competitivas en un mercado dominado por grandes plataformas globales.
“Con nuestra llegada a México queremos acompañar a las agencias de viajes del país en este proceso de transformación digital. Sabemos que aquí existe un enorme potencial y estamos convencidos de que nuestra tecnología puede ayudarlas a ganar competitividad, optimizar sus procesos y ofrecer experiencias de viaje únicas. Queremos ser el partner tecnológico que permita a las agencias afrontar el futuro con confianza”, concluye Carlos Sáez, CEO y cofundador de Drimer.