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Condusef alerta sobre abandono de cuentas en ceros
La comisión aclaró que dejar una cuenta de ahorro sin fondos no implica su cancelación automática, por lo que llamó a los usuarios a realizar el procedimiento por cuestiones de seguridad y evitar el cobro de comisiones.
Existe la creencia generalizada de que al dejar una cuenta de ahorro en ceros, ésta queda automáticamente cancelada. Sin embargo, esta idea es equivocada y existe un procedimiento de cancelación para dar certeza al usuario de que la cuenta fue efectivamente inhabilitada.
Es importante que las personas cancelen este tipo de cuentas por propia seguridad, ya que de no hacerlo, pueden ser utilizadas por terceros para realizar diversas operaciones a su nombre, advirtió la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Si usted desea cancelar una cuenta de ahorro, deberá realizar lo siguiente:
Acudir a la sucursal (de preferencia en la que se abrió la cuenta) y solicitar la cancelación a través de un escrito libre o, en algunos casos, las instituciones manejan formatos estandarizados.
Recibir, por parte de la institución, un acuse de recibo de su solicitud para eventuales aclaraciones.
Una vez recibido el documento, la entidad financiera cancelará el contrato, siempre y cuando se cubran los adeudos y comisiones generadas y se retire el saldo que reporte la cuenta en ese momento.
Considere que si usted abrió una cuenta de ahorros donde le exigen un saldo promedio mínimo mensual y dicha cuenta se deja en ceros sin solicitud de cancelación, le pueden cobrar una comisión por mantenimiento de cuenta.
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