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Movistar avanza en la vinculación de líneas móviles con un enfoque en protección de datos: Telefónica
A partir del 8 de febrero, Movistar también dijo que lanzará una plataforma digital que permitirá a los usuarios consultar las líneas que se encuentran registradas a su nombre.
Movistar dijo que en cumplimiento con la entrada en vigor de los lineamientos para la identificación de líneas telefónicas móviles, puso en marcha su mecanismo de vinculación bajo el compromiso de brindar certeza y seguridad a sus clientes nuevos y existentes sobre sus datos.
En las primeras semanas de implementación, Movistar ha registrado un avance sostenido y ha realizado diversas campañas dirigidas a sus clientes para informar de manera clara sobre este proceso.
“Hemos logrado avanzar de manera ordenada. Contamos con altos estándares en materia de protección de la información, una plataforma ágil y personal de atención a clientes altamente capacitados para atender cualquier duda y acompañar a los usuarios en todo momento”, señaló Juan Carlos Alvarado, director Go To Market de Telefónica Movistar México.
Para Telefónica Movistar México, la información solicitada para realizar la asociación de las líneas se utiliza exclusivamente para cumplir con las disposiciones legales y no se conservan datos sensibles adicionales tras realizar el proceso.
A la fecha, las líneas pospago que ya contaban con la información requerida en los lineamientos ya se encuentran asociadas, mientras que el registro continúa para los clientes prepago, aquellas líneas pospago que requieren alguna información adicional y las nuevas activaciones.
Con el fin de facilitar este trámite, los usuarios pueden realizarlo de forma digital a través del sitio https://www.movistar.com.mx/vinculatulinea, donde el procedimiento puede completarse de manera sencilla, rápida y segura desde cualquier dispositivo.
De igual forma, quienes prefieran realizar el registro de manera presencial pueden acudir a cualquier Centro de Atención Movistar con una identificación oficial vigente y su CURP, donde personal especializado brinda apoyo durante todo el proceso.
Movistar lanzará el próximo 8 de febrero una plataforma digital que permitirá a los usuarios consultar las líneas que se encuentran registradas a su nombre, fortaleciendo la confianza y el control sobre sus servicios móviles.
Este esquema de identificación tiene como finalidad asegurar que todas las líneas móviles operen conforme a la normativa vigente.
(Con información de Nicolás Lucas).