Farmacias del Ahorro lanza marketplace para competir contra Amazon y Mercado Libre

Farmacias del Ahorro lanzó un marketplace digital con el que busca acelerar su presencia en el comercio electrónico y construir un ecosistema de soluciones enfocadas al bienestar, en un mercado donde se enfrenta a grandes jugadores, como Amazon y Mercado Libre.

La iniciativa forma parte de la estrategia de crecimiento de la cadena mexicana de farmacias, que busca quintuplicar el tamaño de su negocio en los próximos años y prevé que cerca de la mitad de ese crecimiento vendrá de esta nueva plataforma comercial.

"Estamos abriendo un marketplace (que denominamos Ahorro Market) entendiendo que el bienestar no se limita a medicamentos, sino a dar acceso a miles de productos adicionales para distintas etapas de la vida", explicó el director ejecutivo Digital de la compañía, Omar Galicia.

Agregó que el reto no es menor. Farmacias del Ahorro entra a competir en un mercado dominado por gigantes como Amazon, Mercado Libre y Walmart de México, que en conjunto concentran alrededor del 60% del comercio digital en el país.

A diferencia de estos jugadores, la cadena de farmacias que este año cumple 35 años de operaciones, apostó por un modelo de marketplace cerrado, en el que los vendedores solo pueden participar por invitación y tras pasar varios filtros de validación.

"En términos de oferta de precio y velocidad de entrega vamos a estar igual, pero lo más importante es que somos un marketplace cerrado por lo que la poca o mucha oferta que le llevamos al cliente está certificada por nosotros", resaltó.

Omar Galicia destacó que la confianza que genera este modelo entre los consumidores es una ventaja competitiva, ya que, a diferencia de las plataformas abiertas, donde los proveedores pueden inscribirse, publicar productos y comenzar a vender, los grandes jugadores no siempre pueden garantizar ese nivel de control por su escala.

Entre los principales diferenciadores, destacó envíos gratuitos en todos los pedidos, sin monto mínimo, el programa de lealtad Monedero del Ahorro, que ofrece recompensas acumulables en cada transacción, además de promociones como "compra tres productos y el cuarto gratis" en categorías seleccionadas.

La estrategia también se apoya en su red de aproximadamente 2,000 tiendas físicas, que permiten una operación omnicanal, así como en el uso de "dark stores", que son centros dedicados a pedidos en línea que facilitan entregas rápidas, incluso en una hora para ciertos productos.

El director ejecutivo digital de Farmacias del Ahorro precisó que la venta de medicamentos estará fuera del catálogo del marketplace, debido a temas regulatorios, así como al manejo de recetas y condiciones de almacenamiento especiales.

El sitio inició operaciones con alrededor de 20,000 productos y cerca de 30 vendedores activos. La meta es escalar a 100,000 artículos y sumar hasta 500 proveedores en el mediano plazo.

Entre las categorías que integran el mercado digital belleza, deportes y fitness, óptica, mascotas, moda y accesorios, así como tecnología y electrónica, hogar y juguetería.

Los productos más vendidos en las primeras semanas de operación del marketplace fueron consolas de videojuegos y artículos ortopédicos, lo que refleja.

El ticket promedio actual es de entre 600 y 700 pesos, aunque la cadena de farmacias estima que podría incrementarse a medida que se integren productos de mayor valor.

Actualmente, el canal en línea ya representa una participación de doble dígito dentro del negocio total de la cadena de farmacias y registra crecimientos a triple dígito anual.

"Si bien, nacimos como una farmacia y seguimos siendo una farmacia, nuestra transformación apunta a convertirnos en un ecosistema digital de bienestar integral, donde el cliente pueda encontrar soluciones y servicios incluso financieros a través de la fintech Cuenta Monedero", finalizó el director ejecutivo Digital de la empresa.