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Nuevo Informe de Madurez Digital México 2023
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Por Needed Education en colaboración con AmCham, EY y KIO.
En el último año, hemos sido testigos de la agudización de las brechas entre las empresas en distintas etapas de su evolución digital. Es evidente que la transformación digital se ha convertido en un desafío para la mayoría, y son pocas las que mantienen un ritmo de avance sostenido. Es admirable ver aquellas que han logrado integrar procesos digitales en todas las áreas, especialmente en industrias altamente evolucionadas digitalmente.
En nuestro recorrido hacia la madurez digital, donde el desarrollo del mindset digital sigue siendo una tarea crucial, nos enfrentamos a la realidad de resistencias persistentes en algunas áreas, a pesar de la acelerada adopción propiciada por el talento joven. En este contexto, reconocemos la esencial necesidad de una adaptación uniforme en toda la organización para alcanzar verdaderamente la madurez digital.
A medida que avanzamos en el conocimiento digital, la presión competitiva se torna palpable, recordándonos el extenso camino por recorrer. En las industrias altamente digitalizadas, la diferenciación se convierte en un desafío constante, ya sea compitiendo con startups disruptivas o enfrentando la expansión de grandes jugadores hacia nuevos verticales.
Este viaje nos lleva a destacar con orgullo los avances de todas las compañías mexicanas, que nos posicionan en la vanguardia de la evolución digital, destacando el crecimiento de México, con tasas que superan el promedio global.
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Hemos visto una evolución de las compañías mexicanas hacia una segmentación de audiencias más efectiva, con un foco que va más allá de ser sólo customer centric. Un cambio hacia compañías más ágiles, que comprenden que la data es el camino para obtener resultados sostenibles y el insumo clave para sumarse a la senda de la Inteligencia Artificial. Hoy todas las áreas participan de esta evolución, todas se involucran y afirman nuestra idea de que la tecnología, cuando se combina con datos y experiencias de contenido valioso, es la clave del éxito.
En lo que todos estamos alineados, es que la inteligencia artificial se ha consolidado como una tecnología fundamental, con aplicaciones que van desde el análisis predictivo en marketing hasta la automatización de procesos repetitivos mediante RPAs, y en este mundo de cambio constante, cultivar una cultura que abrace la velocidad de cambio se ha vuelto imperativo. Nos enfrentamos a desafíos significativos, desde medir el retorno de inversión en automatización hasta operar en ecosistemas con diferentes grados de evolución digital.
Este informe refleja nuestra visión compartida y nuestro compromiso con la evolución digital en México. Esperamos que este estudio inspire nuevas estrategias y acciones en el ámbito empresarial.