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Hombres, los que más comparan servicios antes de contratar: IFT
La Cuarta Encuesta 2016, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones que realizó el IFT, mostró que los hombres en el país son quienes más comparan diversos proveedores antes de contratar servicios de Internet, telefonía móvil y televisión de paga
Los hombres en el país son quienes más comparan diversos proveedores antes de contratar servicios de Internet, telefonía móvil y televisión de paga; el precio y la calidad son las variables que más toman en cuenta a la hora de elegir a su proveedor, de acuerdo con la Cuarta Encuesta 2016, Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones, que realizó el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
La encuesta evidenció que, en igual proporción, hombres y mujeres comparan proveedores en telefonía fija, en tanto que son más los hombres quienes comparan diversos proveedores antes de contratar servicios de Internet, telefonía móvil y televisión de paga.
Para el servicio de Internet fijo, 43% de los hombres comparó proveedores, en tanto el 33% de las mujeres hicieron una comparación previa a la contratación del servicio.
En telefonía móvil, 46% de los hombres compararon proveedores de servicio, contra el 41% de mujeres; y en televisión de paga la proporción fue de 35% de hombres contra el 29% de mujeres.
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En Internet y TV de paga, la principal variable a comparar fue el precio, mientras que en telefonía móvil lo fue la calidad, la buena señal y cobertura. En el servicio de telefonía fija alrededor del 30% de hombres y mujeres compararon proveedores, especialmente en cuanto a precio.
Por zonas geográficas, la encuesta reveló que, independientemente de la zona, poco más del 35% de los usuarios compararon diversos proveedores de Internet fijo antes de contratar su servicio; alrededor del 30% hicieron comparación en telefonía fija y el 44% lo hicieron en cuanto al servicio de telefonía móvil.
En televisión de paga, en la zona urbana 33% y en la zona rural 25% de los usuarios compararon diversos proveedores antes de contratar su servicio.
Las principales actividades que realizan los hombres y mujeres a través de Internet fijo en el hogar son: enviar mensajes, acceder a redes sociales y ver videos cortos.
Tanto hombres como mujeres utilizan principalmente el teléfono móvil para conectarse a Internet fijo en proporción de 90% y 93% respectivamente.
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La mayoría de los usuarios de telefonía móvil dijeron tener una antigüedad de más de tres años con su servicio; 88% de los usuarios de las zonas urbanas y 84% de las zonas rurales tienen acceso a Internet y/o redes sociales desde su teléfono móvil.
Respecto el servicio de televisión de paga, 47% de los usuarios reconocieron utilizar el servicio de 3 a 5 horas al día, además de que el mayor porcentaje de los usuarios dijeron tener una antigüedad de un año con su servicio.
Para esta edición se realizaron 10,600 encuestas a nivel nacional, cuyos resultados fueron segmentados por género y zona geográfica e incluyen patrones de consumo y experiencia de los usuarios.
La encuesta, que se llevó a cabo del 6 de diciembre de 2016 al 11 de enero de 2017.
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mfh