La compañía líder en gestión de relaciones con los clientes (Customer Relationship Management), Salesforce, provocará una derrama económica de más de 38,000 millones de dólares y potenciará en México la creación de más de 223,000 empleos entre el 2019 y el 2024, reveló el estudio The Salesforce Economic Impact, realizado por la firma de investigación de mercado IDC.

El estudio prevé que a nivel mundial, la compañía provocará ingresos por 1 billón 182,995 millones de dólares a nivel mundial y provocará 4 millones 191,800 empleos en los próximos cinco años.

Para IDC, las herramientas de cómputo en la nube están impulsando este crecimiento, abren la puerta para nuevas tecnologías —incluidas las móviles, sociales, de Internet de las Cosas y de Inteligencia Artificial— y están contribuyendo a generar nuevas fuentes de ingresos y empleos, creando un ciclo de constante crecimiento e innovación.

 

En México, el estudio estima que la creación de 223,400 empleos directos y 281,000 empleos indirectos, gracias a la adopción de los servicios tecnológicos de la compañía. 

De acuerdo con estimaciones de IDC, el gasto mundial que se destinará para servicios o herramientas de cómputo en la nube crecerá a un ritmo anual de 19%, que pasará de 179,000 millones de dólares en 2019, a 418,000 millones en de dólares al 2024.

El impacto económico a nivel mundial que tendrá la compañía se midió sobre seis industrias:

  1. Servicios financieros: Provocará ingresos por 224,000 millones de dólares y creará alrededor de 730,900 nuevos empleos.
  2. Industria manufacturera: Verá ingresos por 211,700 millones de dólares y generará 765,800 empleos para el 2024.
  3. Retail: Provocará ingresos por 134,800 millones de dólares, con la creación de 539,700 nuevos empleos.
  4. Medios de comunicación: Provocará ingresos por 129,700 millones de dólares y creará 473,800 empleos al 2024.
  5. Sector de salud: Provocará ingresos 68,500 millones de dólares y creará 222,600 empleos al 2024.
  6. Sector público: IDC estima que esta industria verá ingresos por 64,700 millones de dólares y ayudará a la creación de 254,000 empleos.

Pilar García, directora general de Salesforce México, aseguró en un comunicado que México es considerado uno de los principales mercados de la compañía, ya que hay "un gran potencial para que las empresas experimenten una transformación digital en la que ofrezcan nuevas y mejores experiencias y servicios a sus clientes”.

[email protected]