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7 consecuencias de las explosiones del Galaxy Note 7

Samsung está en graves problemas después de que su más reciente modelo, el Galaxy Note 7, corre el riesgo de explotar o quemarse. Estas son 7 consecuencias del escándalo.

Publicado: 13.09.2016 - 23:27

El líder mundial en telefonía móvil, Samsung está en graves problemas después de que su más reciente modelo el Galaxy Note 7 corre el riesgo de explotar o quemarse, esto a sólo dos semanas del lanzamiento comercial del modelo y a casi una semana del lanzamiento de su feroz competencia el iPhone 7 de Apple. Los teléfonos Note son de los modelos más caros de Samsung y tienen alta demanda se los usuarios a nivel mundial.

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La compañía había realizado un fuerte esfuerzo para la comercialización de su nombre en los últimos años y con este modelo esperaba obtener una ventaja sobre Apple presentando su dispositivo unas semanas antes de que se conociera el nuevo iPhone 7.

Este modelo de teléfono móvil usa baterías de ión de litio, como otros modelos de dispositivos a nivel mundial, que son producidas por varias compañías, entre ellas una filial de Samsung. Las baterías son del tipo recargables, utilizan diversos materiales tanto con iones positivos (cátodo) y otros con iones negativos (ánodo). Estas dos capas, o conductores, no deben estar en contacto y según la propia compañía, algunas partes de la batería que nunca debieron entrar en contacto sí lo hicieron debido a un "muy inhabitual error en el proceso de producción".

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Las baterías de cualquier teléfono móvil generan energía mediante una reacción química, desgraciadamente, la reacción que permite que funcionen las baterías crea calor y una sobrecarga o una carga demasiado rápida pueden provocar fuego.

En un comunicado difundido por Samsung Electronics America el pasado viernes 9 de septiembre, la compañía solicitó a los propietarios de Note 7 que apaguen sus teléfonos y los cambien por algún otro.

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Este caso llega en un mal momento para la compañía, por la enfermedad de su vicepresidente Lee Kun-Hee, retirado temporalmente tras sufrir un ataque al corazón en 2014.

1. Casos de explosiones

Hasta el día de hoy, Samsung ha confirmado 35 casos de explosiones incendios de teléfonos de entre los 2.5 millones de teléfonos vendidos. Samsung Electronics Co Ltd llamó a revisión todos los dispositivos Galaxy Note 7 en 10 mercados, incluyendo a Estados Unidos.

2. Explosiones o incendios

Durante septiembre, se han dado a conocer casos de explosiones de los Galaxy Note 7 como el de un teléfono que estalló en una habitación de hotel en Australia o de otro que provocó presuntamente el incendio en un coche en Estados Unidos, un caso con mucha repercusión mediática, después de que un hombre en Florida aseguró que su vehículo se incendió después de haber dejado dentro un Galaxy Note 7 cargándose. Las imágenes que fueron difundidas muestran un todoterreno en llamas. Más recientemente, un niño de 6 años de Nueva Yoyk fue llevado al hospital después de que su teléfono Galaxy Note 7 se incendiara mientras veía videos y le produjera quemaduras en las manos.

3. Sugieren apagarlos

La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos sugirió a los dueños de smartphones Galaxy Note 7 apagarlos y dejar de utilizarlos debido al riesgo de que la batería explote. Además la agencia aseguró a los usuarios que ya trabaja de manera conjunta con la compañía para retirar los teléfonos, dos semanas después de que hicieran su debut en el mercado. Tras de la sugerencia de la Comisión la compañía también sugirió apagar los dispositivos, pero resaltó que no habrá nuevos Note 7 hasta que la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor finalice su "proceso" de revisión, mientras que los dueños pueden cambiar los Note 7 por un modelo diferente.

4.Prohibición de aerolíneas

Varias compañías aéreas han prohibido el uso de los teléfonos Galaxy Note 7 en sus aviones y la Administración Federal de Aviación (FAA) de Estados Unidos pidieron a las aerolíneas que adoptaran la medida de solicitar a los pasajeros no que no enciendan ni carguen sus teléfonos durante los vuelos y que tampoco los metan en equipaje facturado. American Airlines, Delta Airlines y United Airlines se sumaron a la medida así como las principales aerolíneas del mundo como Singapore Airlines Ltd, la Dirección General de Aviación Civil de la India, así como la Agencia Europea de Seguridad Aérea y autoridades aeroportuarias de Australia, Canadá, Japón e Indonesia.

5. La medida se replica en trenes o autobuses

Los directivos de New Jersey Transit (NJT), la agencia que agrupa los servicios de transportación pública en el Estado, se sumó a las medidas preventivas de no subir a los trenes, autobuses o trenes ligeros con los teléfonos Galaxy Note 7 encendidos y evitar la carga en las estaciones, informó la cadena de noticias Univisión.

6. Los Costos del incidente

Samsung retirará del mercado los 2.5 millones de teléfonos inteligentes Galaxy Note 7, con un costo que la empresa calcula en hasta 1,000 millones de dólares. Pero aunado a las primeras estimaciones de la compañía surcoreana, se agregan las pérdidas del valor de las acciones de Samsung que, en sólo dos jornadas, Samsung Electronic perdió 22,000 millones de su valor de mercado. Además, el caso puede afectar gravemente la imagen de la marca, mientras se encuentra en la lucha de competencia feroz con el iPhone 7 y con los teléfonos chinos de bajo precio.

7. Reposición de los Galaxy Note 7

Samsung planea actualizar el software de los teléfonos Galaxy Note 7. La nueva versión impedirá que los dispositivos se calienten de más pero limitará al 60% la recarga de la batería, según informó AP citando al diario surcoreano Seoul Shinmun. La compañía planea distribuir en Corea del Sur a partir del 19 de septiembre nuevos Note 7 con batería que la compañía dijo no se sobrecalienta y la actualización para los usuarios surcoreanos se prevé después del 20 de septiembre. Por el momento se desconoce para cuándo estará disponible la actualización para otros países aunque información de la agencia de noticias Yonhap que cita la AP afirma que Samsung está en conversaciones con compañías proveedoras de servicio.