Cartera de Gentera creció casi 20% en el 3T19; espera seguir en esa línea

Grupo Gentera espera seguir con crecimientos importantes en lo que resta del 2019, ello, pese a un escenario de desaceleración económica, en el que los pronósticos son que, al cierre del año, haya un crecimiento cercano a cero.

En el tercer trimestre del 2019, la cartera de Gentera —integrada por Compartamos Banco, Compartamos Financiera en Perú y Compartamos SA Guatemala— creció 18.6% respecto al mismo trimestre del 2018 para alcanzar 39,423 millones de pesos; los clientes pasaron de 3.2 a 3.7 millones—un alza de 12.8%—, y la utilidad, de 735 a 948 millones de pesos, un crecimiento anual de 29 por ciento.

Patricio Diez, director general de Compartamos Banco —principal activo de Gentera—, comenta en entrevista que la tendencia que se espera para el cierre del año es la misma.

“En el último trimestre del año suele haber una demanda de crédito importante, por el Día de Muertos, sobre todo en Navidad. Es ahí donde tenemos que estar cerca de nuestros clientes para ver qué necesidades crediticias tienen y poder satisfacerlas de una forma ágil”, precisa.

Agrega: “hemos tenido años retadores, el 2019 no ha sido la excepción por el contexto, por todo lo que se está viviendo, pero la verdad es que todos los procesos de ajuste, de disciplina y de enfoque en mejoras al servicio hoy se ven reflejadas en los resultados que estamos presentando”.

Cuidar la originación, el reto

El director de Compartamos señala que el reto ahora es cuidar la originación del portafolio, ya que es fundamental para que el crecimiento se siga dando con calidad. La cartera vencida de Gentera se ubicó en 2.9% al cierre del tercer trimestre.

“No nos interesa crecer a un costo de un Índice de Morosidad mayor, porque al final del día sabemos que son clientes que pudieran estar emproblemados. Entonces somos muy cuidadosos con los procesos de originación, educación financiera y seguimiento que le damos a nuestros clientes, para evitar que caigan en problemas”, dice.

Destaca que hoy estos niveles están adecuados, pero que se trata de un esfuerzo que no se puede dejar. “Tienes que estar constantemente hablando con los clientes, viendo qué necesitan y darles el monto de crédito que requieran, y por eso nuestra cercanía con los promotores es fundamental para que esto pase”.

Se sumaron más de 300,000 clientes

El director de Compartamos Banco enfatiza que, en los últimos 12 meses, Gentera sumó más de 300,000 nuevos clientes para llegar a 3.7 millones. De éstos, más de 200,000 se sumaron al negocio en México, pero también hubo crecimientos en Perú y Guatemala.

“Estos cientos de miles de personas que regresan a casa nos hacen ver que la oferta de valor que les ponemos enfrente, la integridad de los servicios no sólo del crédito sino del ahorro y la red transaccional que está a su disposición hacen que elijan a Compartamos por encima de otros jugadores”, destaca.

Indica que “hay clientes nuevos y otros que han regresado al banco, como consecuencia de que se han simplificado los procesos, mejorado los servicios, y se provee a los clientes no sólo de crédito, sino ahorro, seguros y otros productos y servicios financieros”.

“La realidad es que cumplir con los indicadores de rentabilidad a los cuales otra vez nos comprometimos, y las metas de crecimiento tan importantes en un contexto como éste, de desaceleración, se vuelve un reto doblemente importante y, por lo tanto, la realidad es que estamos muy satisfechos con los números presentados”, explica el directivo.

eduardo.juarez@eleconomista.mx