SIQAL consolida su alcance operativo y proyecta 50,000 quejas laborales para 2026

A un año de su entrada en marcha el 4 de septiembre de 2025, el Sistema de Quejas y Accidentes Laborales (SIQAL) registra más de 45,000 quejas y accidentes atendidos, con este volumen de atención, la plataforma se convertirá en el insumo principal de la programación de inspecciones federales de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) para el año 2026.

En entrevista con El Economista, Fernando Siliceo, director General de Inspección Federal del Trabajo de la STPS, explicó la relevancia de este instrumento para la fiscalización laboral, "el programa de inspección, al menos el de 2026, pues el insumo principal va a ser la atención de quejas del SIQAL, más allá de los operativos que ya tenemos definidos año con año... yo creo que un 80 o 90% de la meta del programa de inspección 2026 va a ser a través del insumo de quejas del SIQAL".

Los datos generados por la plataforma muestran una distribución transversal en todos los sectores productivos y regiones del país. Del total de denuncias recibidas, el 86% corresponde a la materia de Condiciones Generales de Trabajo (CGT).

Dentro de ese grupo principal, el comportamiento de los motivos de queja el primer lugar lo ocupan las prestaciones económicas y derechos individuales como reparto de utilidades (PTU), horas extra, salario mínimo, vacaciones, aguinaldo, finiquito y productividad, las cuales representan el 24% del bloque de Condiciones Generales de Trabajo, equivalente a 9,588 expedientes registrados.

El segundo lugar corresponde a los reportes por hostigamiento y acoso laboral, los cuales concentran el 15% dentro de dicho grupo, sumando 5,866 quejas. El tercer lugar lo registra la falta de inscripción o el registro incorrecto del trabajador ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), con un 13% del total dentro de dicha materia.

El número de quejas con las que inició operaciones el SIQAL alcanzó promedios mensuales de 5,000 a 6,000 registros en sus primeros meses; posteriormente se estableció una media de entre 2,000 y 3,000 quejas al mes, registrando repuntes estacionales en periodos específicos como el pago de utilidades en mayo y junio, donde se rebasaron las 5,200 solicitudes mensuales. Para el cierre de 2026 se prevé alcanzar un acumulado de 50,000 quejas.

En cuanto a la resolución de expedientes, explicó el funcionario, el 72% de los folios correspondientes a la competencia federal ya fueron finalizados, lo que equivale a 27,895 registros concluidos. Asimismo, la tasa de archivado por deficiencia o falta de datos en la descripción de las denuncias bajó del 15% inicial a un 3% al cierre del primer año.

Respecto a este avance, Siliceo destacó que “cuando inició el SIQAL, hablábamos de que aproximadamente entre el 12 y el 15% de las quejas que se presentaban se tenían que archivar y no se programaba ninguna inspección por la carencia de algún dato o la falta de claridad... Bueno, pues en el último mes de operación del SIQAL esa cifra bajó a un sólo 3 por ciento".

"Las cifras de más de 45,000 quejas en lo que ha sido un año, esto es lo que se recibía en dos o tres años. Entonces, creo que el primer punto aquí de conclusión es que es un éxito total".

Interconexión institucional y proyección

Las quejas que exceden el ámbito laboral federal o la competencia de la STPS son canalizadas a las autoridades locales de trabajo, al Centro Federal de Conciliación y Registro Laboral, a la PROFEDET, así como al Servicio de Administración Tributaria (SAT) y al IMSS.

Sobre la evolución tecnológica de la plataforma, Fernando Siliceo, indicó que la meta es escalarla para lograr una integración sistémica entre dependencias, “lo que yo vislumbro al futuro con el SIQAL, pues es también empezarlo ahora, el poderlo vincular con otro tipo de plataformas que también reciben quejas, como lo es el Seguro Social o el propio SAT... interactuar con las tres autoridades principales, que son el Infonavit, el SAT y el IMSS".