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¿No registraste tu línea telefónica y te la suspendieron? Esto debes hacer para reactivarla
La suspensión por no realizar el registro de la línea telefónica es temporal. La CRT señala que el número no se pierde y el servicio se reactivará de inmediato una vez que el usuario complete la vinculación.
Las fechas límite van del 15 de agosto al 31 de diciembre, dependiendo de la terminación de cada número.
¿No realizaste el registro de tu línea telefónica antes de la fecha límite y te quedaste sin llamadas, mensajes o Internet? La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) aclara que el número no se pierde: el usuario puede realizar la vinculación posteriormente y, una vez completada, el servicio se reactivará de inmediato.
Este sábado 15 de agosto venció el primer plazo del calendario establecido por las autoridades, correspondiente a los números celulares terminados en 0. La CRT advirtió que no habría prórroga y que las compañías telefónicas comenzarían a suspender gradualmente las líneas no registradas durante las 72 horas posteriores al vencimiento.
El registro consiste en asociar la línea celular con la CURP de su titular y puede realizarse tanto por Internet como en un centro de atención de la compañía telefónica.
¿Cómo reactivar una línea telefónica suspendida por falta de registro?
Si tu línea ya fue suspendida, puedes recuperarla realizando el registro en cualquier momento. De acuerdo con la CRT, no es necesario contar con saldo ni utilizar los datos móviles de la línea para completar el procedimiento.
La vinculación puede hacerse desde el celular a través del portal oficial Registra tu Línea de la CRT, que dirige al usuario a la plataforma correspondiente de su compañía telefónica.
Para completar el procedimiento desde el celular:
- Ingresa al portal de registro y selecciona tu compañía telefónica.
- Accede a la plataforma del operador e introduce el número celular.
- Toma una fotografía de tu identificación oficial vigente por ambos lados, conforme a las indicaciones de la plataforma.
- Valida tu identidad utilizando la cámara del celular y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Concluye el proceso de vinculación.
También puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica. Para realizar el trámite presencial únicamente deberás presentar una identificación oficial vigente con CURP.
¿Cuánto tarda en reactivarse una línea suspendida?
La CRT señala que el servicio se reanudará de inmediato una vez realizada la vinculación. Por lo tanto, haber dejado pasar la fecha límite no implica perder definitivamente el número telefónico.
“La línea no se pierde. Al vincularla, el servicio se reactivará de forma inmediata”, precisó el organismo en su comunicado del 13 de agosto.
La posibilidad de realizar el registro permanece disponible incluso después de la suspensión, ya sea desde el celular o de manera presencial.
¿Qué puedes hacer mientras tu línea está suspendida?
Aunque una línea sea suspendida por no haber realizado el registro, algunas funciones permanecerán disponibles.
Los usuarios podrán recibir alertas sísmicas, realizar llamadas al 911 y comunicarse con los números de atención ciudadana 079, 088 y 089. También podrán contactar a su compañía telefónica.
Lo que sí quedará temporalmente suspendido será el servicio ordinario de llamadas, mensajes de texto e Internet, hasta que se complete la vinculación.
¿Cuándo suspenden una línea que no fue registrada?
La suspensión no necesariamente ocurre en cuanto vence el plazo. La CRT estableció que las compañías telefónicas iniciarán el proceso de manera gradual dentro de las 72 horas posteriores a la fecha límite correspondiente a cada terminación.
El calendario para realizar el registro de líneas celulares es:
- Terminación 0: 15 de agosto
- Terminación 1: 31 de agosto
- Terminación 2: 15 de septiembre
- Terminación 3: 30 de septiembre
- Terminación 4: 15 de octubre
- Terminación 5: 31 de octubre
- Terminación 6: 15 de noviembre
- Terminación 7: 30 de noviembre
- Terminación 8: 15 de diciembre
- Terminación 9: 31 de diciembre
Así, después de los números terminados en 0, el próximo plazo corresponde a las líneas cuya numeración termina en 1, que tendrán hasta el 31 de agosto para completar la vinculación.
Hasta el 13 de agosto, la CRT reportaba 71 millones de líneas telefónicas vinculadas con éxito en México. Según el organismo, el registro busca eliminar el uso anónimo e ilícito de chips y combatir delitos como la extorsión telefónica.
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