Social Media, oportunidad para pymes

Después de los buscadores, las redes son la fuente de información más importante.

Con acciones que van desde compartir videos y fotos hasta interactuar con empresas, los usuarios en redes sociales son cada vez más activos en estas plataformas, lo que transforma al social media en una fuente primordial de información para los internautas y una oportunidad de acercamiento de las marcas con los clientes.

La cuarta edición del Estudio de Consumo de Medios Digitales presentado por IAB México y Millward Brown, mostró que siete de cada 10 usuarios ven fotos de sus contactos y les envían mensajes; cinco de cada 10 revisan la información de sus contactos; y cuatro de cada 10 suben fotos y buscan personas en estas plataformas.

Quienes están en alguna red social (en el 2011) están realizando más actividades que el año pasado”, dijo Ricardo Barrueta, director general de Millward Brown durante la presentación del estudio.

Actualmente las redes sociales viven un momento de auge, con una penetración del 87% del total de internautas mexicanos en el 2011, 6% más que en el 2010.

De acuerdo con la Amipci, al cierre del 2011 el número de usuarios de Internet sumarán casi 40 millones.

Este fenómeno representa una oportunidad de las empresas para darse a conocer y posicionar su marca a través de la interacción directa con sus consumidores mediante las redes sociales, resaltó Barrueta.

El análisis realizado por las firmas de investigación arrojó que la proporción de usuarios que interactúan activamente con las marcas va en crecimiento: en el 2010 el 15% de los cibernautas escribieron sobre alguna marca o servicios en las redes sociales; en el 2011 la proporción ascendió a 27 por ciento.

La aceptación de las “fan page” de las marcas también van en aumento. Mientras que en el 2010 el 28% de los usuarios admitió formar parte de estas páginas, en el 2011 aumento hasta el 40 por ciento.

Pero el papel no sólo es del usuario. Ricardo Barrueta, de Millward Brown, resaltó que la efectividad de una estrategia en redes sociales radica en la interacción bidireccional y constante entre ambos.

La relación que vemos entre el internauta y la marca es muy activa (…) y ésta funciona cuando la interacción es de ambos lados: Sí, la marca me habla pero también me escucha”, dijo.

Top Ten marcas con más “fans”, según IAB y Millward Brown

table.tableizer-table {border: 1px solid #CCC; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;} .tableizer-table td {padding: 4px; margin: 3px; border: 1px solid #ccc;}

.tableizer-table th {background-color: #104E8B; color: #FFF; font-weight: bold;}

Aunque las grandes firmas parecen tener mayor presencia en las redes socials, Bianca Loew, directora de IAB México, aseguró que los comercios y las pequeñas empresas ya están adoptando estas tecnologías para entrar en contacto con los usuarios.

Es para todas las marcas y sobre todo para las pequeñas marcas que deben aprovecharla. Los beneficios muy claros es darse a conocer, tener diálogo con los consumidores y saber si los productos o servicios que están ofreciendo son atractivos para ellos”, dijo.

EL NUEVO PAPEL DE LAS REDES

A raíz del estudio, Barrueta, de Millward Brown, es claro: “Internet ya no sólo está para entretener, también sirve para informar”.

En el reporte del 2010, la principal actividad de los internautas era la mensajería instantánea o chat; mientras que en el 2011 la búsqueda de información se convirtió en la prioridad.

Pero las redes sociales han cobrado un papel relevante como fuente de información entre los usuarios.

Según el Estudio de Consumo de Medios Digitales del 2011, después de los buscadores, las redes son la fuente de información más importante, seguidas del correo electrónico.

Las redes sociales son unas de las principales fuentes de la información, después de los buscadores”, explicó.

FACEBOOK Y TWITTER, LAS REINAS

Facebook y Twitter acapararon a los usuarios de redes sociales en México, mientras que comunidades anteriormente populares como Hi5, MySpace, Sónico y Metroflog acentuaron su caída, reveló el Estudio.

Usuarios registrados en las redes

table.tableizer-table {border: 1px solid #CCC; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;} .tableizer-table td {padding: 4px; margin: 3px; border: 1px solid #ccc;}

.tableizer-table th {background-color: #104E8B; color: #FFF; font-weight: bold;}