México todavía es territorio virgen para Pakmail

A pesar de contar con 150 unidades a lo largo del país, México todavía es una tierra de oportunidades para crecer, afirma Federico Rodríguez, director de Mercadotecnia de Pakmail, quien adelanta que este año la firma abrirá 15 nuevas franquicias, tres más que las reportadas en 2014.

“Estamos al 50% del mercado. Tenemos potencial para incrementar los puntos de venta, para buscar territorios y localidades estratégicas”, indicó el directivo, y afirma que el crecimiento de doble dígito que han registrado en los últimos años en la apertura de unidades se debe a las necesidades logísticas derivadas de la globalización y del comercio electrónico.

“El mercado tiene mucho potencial, incluso en ciudades grandes, porque la globalización y el e-commerce lo impulsan. Tenemos zonas muy industrializadas, otras residenciales y otras que son mixtas. –La apertura de unidades- no depende del tamaño de la ciudad, sino del tipo de consumidor que tiene. Todavía vemos muchas grandes ciudades donde hay posibilidad de crecer”, señala.

La importancia del socio

Pakmail es un integrador de servicios de logística, con alianzas con DHL Express, Fedex, UPS, Estafeta, entre otros, para quienes es uno de sus clientes más importantes, destaca Federico Rodríguez. La empresa nació en Denver, Colorado, en 1983 y cuenta con 550 en siete países, incluyendo México, donde comenzó a operar en 1993. Se especializa en servicio a pequeñas y medianas empresas (pymes) y clientes finales.

“Se trata de convenios –con las grandes empresas de mensajería- que se generaron a través de los años. Somos el cliente más grande para ellos. No hacemos competencia, sino que nos complementamos. Nosotros somos más un asesor logístico, hacemos ‘trajes a la medida’ para el cliente, si éste requiere enviar un celular a Nueva York, y no tiene restricciones de costo, puede enviarlo con UPS o DHL Express, y llega mañana garantizado. Si tiene restricciones presupuestarias tiene otras opciones, por eso somos asesores logísticos, rastreamos el envío sin costo”.

Pero para poder dar este servicio, Pakmail requiere de socios comprometidos con el negocio. Cuestionado sobre el cierre de 20 unidades entre 2012, cuando contaban con 170 puntos de venta y 2016, el directivo indicó que si el negocio de las franquicias “no es para todo el mundo. Si el socio deja el unidad en manos de un gerente, la probabilidad de éxito no está garantizada. Creen que pueden comprar una franquicia, lo dejan a terceros y no hacen el monitoreo. Se han cerrado puntos de venta por reubicación y por franquiciatarios que no cumplieron con el perfil, como sucede en cualquier franquicia, por el mal manejo –del negocio”.

Por ello, Federico Rodríguez subraya que necesitan socios que “estén involucrados en la operación” del negocio. “Es muy importante que esta persona esté muy involucrada y que entienda la dinámica de Pakmail, que es un negocio bastante exitoso, tenemos 23 años en el mercado”.

Una franquicia de Pakmail tiene un costo de un millón 250,000 pesos y es “llave en mano”. El retorno de inversión es de 24 a 36 meses, incluso de 18 si el socio se aplica en el negocio, que cada día realiza entre 20 y 50 envíos y de 500 a 800 al mes, la cantidad varía por franquicia. Cada unidad genera entre cuatro y cinco empleos directos.

“Estamos desarrollando una aplicación que es única en el giro de envío y que funciona a través de geolocalización. Si el usuario requiere hacer un envío, el sistema localiza en el mapa la franquicia más cercana. Tiene consejos sobre cómo hacer un envío y preguntas frecuentes. Es una forma de acercar la marca al consumidor final”.

El directivo indica, finalmente, que los riesgos del sector de paquetería a través del formato de franquicia son pocos. “Tenemos coberturas para cualquier tipo de envío, aseguramos carga y documentos, tenemos una alianza con una compañía de seguros con una póliza específica para nuestros clientes”.