Digitalización de cooperativas avanza entre retos regulatorios

Las Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo (Socaps) enfrentan retos regulatorios y estructurales para modernizar la atención a sus socios, en un entorno de mayor competencia con fintech y bancos digitales, de acuerdo con Veritran, firma tecnológica de origen argentino que colabora con Siscoop, proveedor de medios de pago electrónicos para el sector cooperativo.

Ambas compañías participan en los procesos de digitalización de las más grandes cooperativas que operan en México.

David Bottaro, director de Operaciones de Veritran, explicó que uno de los principales desafíos ha sido la obtención de autorizaciones regulatorias para habilitar estos nuevos canales de atención digital.

“Al tratarse de los primeros canales digitales que utilizan las cooperativas, se requiere autorización regulatoria”, señaló Bottaro.

El directivo, quien participó recientemente en la implementación de la plataforma de banca móvil para Caja Solidaria Regional Serrana y Caja Solidaria Tecolotlán, adelantó que otras nueve cooperativas se encuentran en distintas etapas de adopción de esta tecnología.

“Estas primeras implementaciones han implicado un aprendizaje importante, pero esperamos que las siguientes sean más ágiles”, agregó.

No obstante, los desafíos no se limitan al ámbito regulatorio. La integración tecnológica representa otro de los principales obstáculos, ya que cada cooperativa opera con sistemas centrales distintos, por lo que la conexión con los nuevos canales digitales requiere desarrollos y ajustes específicos para cada institución.

“Cada cooperativa tiene su propio sistema central de operación y eso implica un trabajo de integración. Junto con Siscoop buscamos que ese proceso sea lo más sencillo posible. La aplicación ya está desarrollada, lo que hacemos es conectarla con la infraestructura existente y personalizarla para que los socios identifiquen fácilmente la imagen y los elementos propios de su cooperativa”, comentó el directivo.

Con la digitalización de estas dos primeras cooperativas, se estima que más de 25,000 socios podrán consultar saldos, realizar transferencias y acceder a productos de ahorro, inversión y crédito desde sus teléfonos móviles.

Sin embargo, el reto va más allá de la tecnología. El sector cooperativo está conformado por 154 Socaps que atienden a más de 9.5 millones de socios, muchos de ellos ubicados en comunidades donde la presencia de la banca tradicional es limitada y donde la relación con la institución financiera se ha construido históricamente a través de la atención presencial.