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Santander fortalecerá su banca de individuos
La entidad ha puesto énfasis en aumentar los usuarios digitales, hoy suman 2 millones.
Santander México quiere fortalecer su franquicia en banca de individuos, ya que tradicionalmente le había dado más peso al sector de empresas e hipotecas.
“Lo que queremos es balancear, equilibrar nuestra cuota de mercado, aspirando a tener muchos más clientes individuales(...) hoy somos el banco número dos en empresas y cuatro en individuos. Buscamos que haya más equilibrio”, explicó Héctor Grisi, presidente ejecutivo de Santander México.
En conferencia en la que se dieron detalles de los resultados del banco en el 2017, explicó que esta estrategia se respalda en sus programas de lealtad y el foco en atracción de nóminas, donde a través de su estrategia Santander Plus ha logrado crecer en un año 10.5% en este tipo de cuentas, lo mismo que con la tarjeta de crédito Santander Aeroméxico.
“Vamos a seguir creando productos para incrementar el número de clientes y éstos también nos ayudarán más en el fondeo”, dijo Grisi.
Resultado de esta estrategia, Santander ha logrado incrementar el número de clientes nuevos en más de 95% en el último año, además de que ha reducido la salida de éstos en casi 50%; mientras que los leales han aumentado 25 por ciento.
De igual forma, el banco ha puesto un foco especial en incrementar sus clientes digitales, mismos que hoy ascienden a casi 2 millones, que representan un crecimiento de 45% en el 2017; en tanto que los clientes móviles crecieron casi 70% en el periodo.
SIGUE PLAN DE INVERSIÓN
Por otra parte, Santander México refirió que sigue con su plan de inversión por 15,000 millones de pesos anunciado a finales del 2016.
De este monto, 53% es para la transformación de su red de distribución; 33% para la atracción de clientes y lealtad, y 14% para el desarrollo de nuevos productos.
En el 2017, Santander México logró una utilidad neta de 17,710 millones de pesos, 12.7% más que 15,715 millones del 2016.