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Una de cada tres transacciones son fraude en e-commerce
Marielena Vega | Junta de Consejo
Una de cada tres transacciones electrónicas caen en la caja de fraude o problema para el usuario. ¿Te suena familiar? Estaba haciendo una transacción electrónica para pagar unos boletos de concierto y antes de que Ticketmaster dijera sí o no, BBVA, que encabeza Eduardo Osuna retiró y dio por confirmada la transacción retirando los recursos de la cuenta, un segundo después la empresa manda un aviso de que no se pudo realizar la transacción.
BBVA y su línea: “tendrá que esperar 30 días para verificar si Ticketmastrer, bajo la dirección de Ana María Arroyo hizo o no el cobro”. Vaya solución.
“Hice una reserva digital de hospedaje en BOOKING, firma que dirige Glenn D. Fogel y que se dice ser seria. Todo parece normal, página, dirección, hotel, hospedaje, reservación, y el pago se realiza. Vaya sorpresa, es fraude. Y todo recae en instituciones financieras serias que permiten el retiro inmediato de los recursos sin más ni más; como Banorte que preside Marcos Ramírez y Scotiabnk al mando de Pablo Elek Hansberg, ¿también caen en el fraude sin poder frenar nada?
Fraudes y transacciones no autorizadas vía cuentas de American Express, que preside en México Patricio Mendoza están a la orden del día. La ayuda ya no está ni vía Condusef, al mando de Oscar Rosado, ni Profeco que dirige Iván Escalante, es vía una denuncia ante la fiscalía, porque se trata de una empresa mercantil, no institución financiera, ¿pero sigue prestando?
Ah, es que se convirtió en Sofipo, eso nos dicen de American Express, así que ¿a tener cuidado con todas las Sofipos? Habrá que ver que dice Marlene Garayzar presidenta de la AMSOFIPO.
Uber Eats, bajo la tutela de Daniel Colunga, también hace de las suyas autorizando compras de 2 o 3 personas al mismo tiempo, haciendo que los tiempos para el usuario y costos se agranden. “Es parte de la demora, o le damos la oportunidad de cancelar con un cargo de comisión”, claro después de haberse alargado el plazo hasta 1 hora más.
Que decir de los seguros de vida vía Scotiabank, cuyas pólizas se firman y comprometen en salarios mínimos y a la hora de que el beneficiario quiere hacerla valer, se quiere pagar en UMAS, lo que afecta el monto recibido por el beneficiario de forma considerable.
O las pólizas de seguro que te dicen vía electrónica que tienes una devolución y en el documento “falso” vienen tus datos personales y de póliza, en específico de GNP Seguros, que dirige Jesús Martínez Castellanos. Y la lista de fraudes se puede alargar.
Parece ser el pan de cada día en el mundo del comercio digital que este año se proyecta crecer a tasas del 25% y hasta 30%.
Un comercio que registra transacciones equivalentes a 600 mil millones de pesos, pero cuyas pérdidas por la crisis de seguridad equivales a 293 mil millones de pesos, casi la mitad de las transacciones.
¿Y la regulación, autoridades e instituciones? No pasa nada. La responsabilidad parece es del usuario, porque es quien decide hacer o no hacer la transacción. Y quien verifica comercios, transacciones electrónicas y financieras.
México, el segundo mercado más grande de America Latina, la regulación data del 2018, pero la tecnología avanza a pasos gigantes, y las regulaciones quedan superadas, la confianza de pagos digitales comenzará a retroceder, quién será quien ponga en orden, es una responsabilidad compartida o ya las empresas se lavan las manos. Por lo pronto, este año se espera que el comercio electrónico represente un 6.9% del PIB, y los fraudes sigan al alza, también a doble digito.