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Piden que afores vean trámites
Las instituciones financieras como las afores tienen una Unidad Especializada de Atención al Público (UEAP), donde puedes solicitar ayuda para un trámite o presentar una queja.
¿Iniciaste algún trámite ante tu afore y aún no ha concluido o se tardaron en solucionarlo?
Durante el 2023 las acciones de defensa, entre asesorías y quejas, que registró la Condusef sobre trámites no atendidos o concluidos por las afores, reportó un incremento de 18.9 por ciento.
Los usuarios de las afores pidieron a la Condusef que interviniera para recibir la atención que solicitaron a la operadora de pensiones que administra su dinero para el retiro.
De acuerdo al procesador estadístico de la Comisión, el año pasado se reportaron 10,312 acciones de defensa referentes a trámites no atendidas o no concluidos por las afores, cuando en el 2022 la cifra llegó a 8,670.
Afore Azteca, XXI Banorte y Afore Coppel concentran la mayor cantidad de reportes por estas acciones de defensa ante la Condusef.