Convierta su número celular en una cuenta bancaria

Memorizar números de cuenta o tarjetas puede ser un dolor de cabeza, e incluso ocasionar problemas si realiza un depósito a una cuenta errónea o una diferente a la que tenía contemplada.

Actualmente, tiene la posibilidad de utilizar la tecnología a su favor, de tal forma que para evitar complicaciones es posible asociar su número celular a su cuenta bancaria.

Y no es para menos, ya que la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2018, del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), arrojó que el año pasado en México 73.5% de la población utilizó un teléfono celular. De éstos, ocho de cada 10 usuarios contaban con un smartphone para acceder a Internet.

A estos datos se suma que, de los usuarios de Internet, 15.4% utilizaba esta herramienta para realizar operaciones bancarias en línea.

De acuerdo con información consultada en el portal del Banco de México (Banxico), actualmente los bancos deben permitir a sus cuentahabientes asociar su número de móvil a su cuenta bancaria para facilitar con ello el uso de las transferencias electrónicas.

“Esto es similar a asignar a su cuenta un alias fácil de recordar en comparación con el número de cuenta CLABE o el número de tarjeta de débito”, refirió la entidad.

Trámite práctico

Cada banco determina el procedimiento a realizar, pero el objetivo tiene la misma finalidad. Sin embargo, tome en cuenta que se podrá asociar a su número una sola cuenta en cada banco, es decir, el mismo número puede ser asociado a cuentas en diversos bancos, pero sólo a una en cada institución.

Para esta acción, es necesario contar con un smartphone, sin embargo, no se menciona si debe cumplir con alguna característica en particular como un sistema operativo o el modelo del dispositivo, simplemente que sea un equipo celular denominado inteligente.

En caso de que acuda a una sucursal bancaria para realizar esta asociación, es importante que lleve consigo una identificación oficial, el número de cuenta, o en su caso el plástico para el que realizará el trámite.

Ahí se le otorgará un formato en el que se realizará la petición para hacer la asociación.

Al convertir su número celular a esta modalidad, tiene que seguir tres sencillos pasos.

El primero consiste en realizar la solicitud a su banco directamente en la sucursal, o en su caso por medios electrónicos como los ofrecidos a través de Internet o por dispositivos móviles.

“En caso de que la solicitud se efectúe a través de teléfono celular, se deberá hacer desde el número de celular que se solicite asociar a la cuenta de depósito. Esta solicitud no tiene costo”, aseveró el Banco de México.

El segundo paso consiste en que su banco le notificará la asociación con su número de cuenta, en un plazo no mayor a un día hábil posterior a la recepción de la solicitud.

Después de recibir la notificación de asociación por parte de su banco, ya podrá recibir transferencias para abono a su cuenta, utilizando su número de celular como identificador de cuenta beneficiaria.

En caso de que quiera cancelar el servicio, o cambiar el número de teléfono vinculado, este trámite no tiene costo alguno.

Funcionamiento

Enviar o recibir transferencias no es cualquier cosa. Seguramente se pregunta si el dinero corre algún riesgo. Por ello, el Banxico destacó que la operación de las transferencias por medio del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) a través de la asociación de un número celular es de las más seguras, debido a que la cuenta será más fácil de identificar.

La operación de estas transferencias consta de cuatro pasos. El primero tiene que ver con que el ordenante, en este caso, la persona o usuario que enviará el dinero, ingrese el monto, número de celular y la entidad bancaria a la que efectuará la transferencia.

Posteriormente, el banco emisor enviará la instrucción de pago al SPEI, que llegará al banco beneficiario. Éste recibirá el aviso de liquidación. Finalmente, el beneficiario, que es la persona que recibe la transferencia, será notificada sobre la recepción del dinero.

Obligaciones

Al realizar este trámite, los bancos tienen que cumplir algunas obligaciones sobre este mecanismo.

Entre éstas se encuentran avisar al cliente sobre la asociación, cancelación o cambio del número de celular vinculado a su cuenta.

También, la entidad bancaria deberá cerciorarse de que cuando una solicitud de asociación, cancelación o cambio de número de celular vinculado a una cuenta se presente por medio de dispositivo móvil, ésta sea efectuada por medio del dispositivo cuyo número de línea de telefonía móvil se solicita asociar, desasociar o sustituir.

Un factor también importante consiste en que su banco deberá avisar a los clientes sobre los abonos o transferencias realizados a través de este mecanismo.

“Los bancos no deben requerir que el servicio de telefonía celular sea proporcionado por una compañía específica para poder asociar la cuenta con el número de celular”, aclaró el Banxico.

Derechos

Todo producto debe tener un servicio de atención o quejas, y ésta no es la excepción. De acuerdo con el Banxico, en caso de que su banco no le proporcione el servicio de asociación de cuenta con número de celular, tiene la posibilidad de presentar, vía electrónica, una queja a través del sitio, donde únicamente requerirá ingresar su correo electrónico y el código de validación que le será enviado.