El nuevo modelo de trabajo en la región debe ser flexible: Voces de Latam V.2

Con el objetivo de entender el punto de vista de las empresas y de las personas con el regreso a la oficina después de la pandemia, MillerKnoll y Colliers colaboraron durante los últimos dos años para elaborar, por segunda ocasión, el reporte Voces de Latam V.2, en el que se analizan a fondo las oportunidades y desafíos que surgen con los nuevos modelos de trabajo en la región.

Luego de haber realizado una encuesta durante el primer semestre de 2023 y realizar mediciones sobre la experiencia de los empleados para ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones, el estudio reveló que más de la mitad de los trabajadores que no cuentan con flexibilidad laboral estarían dispuestos a cambiar de empleo por uno que sí la tenga.

Tras experimentar el home office, y la posibilidad de elegir cómo, cuándo, dónde y durante cuánto tiempo se dedican a cada una de las actividades del día a día, las personas ahora valoran más esta flexibilidad que el salario, explicó Marinka González Duarte, Workplace Consultant en MillerKnoll, pues la condicional es: “si yo no tengo flexibilidad en mi trabajo, estoy dispuesto a cambiarme de trabajo; y si la tengo y me la quitan, también estoy dispuesto a cambiarme”.

En este sentido, las organizaciones se han ido adaptando a las nuevas dinámicas, por lo que, en Latinoamérica, 82% de las empresas ya cuentan con un modelo de trabajo flexible, que comprende autonomía del trabajador, responsabilidad, compromiso y confianza.

Por su parte, Karla Torres, Gerente de Workplace en Colliers, recomienda a los empresarios que antes de tomar decisiones, es necesario medir y observar el estilo de trabajo de los colaboradores, su dinámica y entender cómo funcionan sus equipos, a fin de lograr la evolución en las condiciones que requiere su gente, pues los espacios físicos, permiten crear conexiones humanas y fortalecer la cultura de la empresa.

Como ejemplo, detalló que Colliers cuenta con una metodología enfocada en el espacio de oficina denominada 4B, “que incluye cómo todo se interrelaciona, el espacio, las personas, cómo el espacio detona y propicia el comportamiento de las personas, cómo la tecnología da soporte a esos dos y cómo eso genera cultura, marca e identidad”.

Una estrategia exitosa para el regreso a la oficina

Con el regreso a la oficina, las empresas enfrentan un desafío en el tema de los espacios, pues, con la pandemia, los índices de ocupación son muy bajos y se observa un desaprovechamiento del espacio , por lo que ahora se ven en la necesidad de tener una estrategia para crear una oficina acorde a las necesidades post pandemia. Karla Torres, comenta que el principal beneficio intangible de una oficina es el de propiciar y contener la cultura, por lo que estos espacios son imprescindibles.

Aunque el regreso al trabajo presencial ya es una realidad que busca fortalecer el trabajo en equipo, crear conexiones humanas significativas y mejorar la experiencia para los colaboradores, entre otros beneficios, 21% de las personas no están satisfechas con la estrategia de regreso a la oficina. Los tres principales factores son los tiempos de traslado, los códigos de vestimenta estrictos y las pocas alternativas de alimentación.

Lograr un regreso exitoso a la oficina ya no depende solo de decirle a las personas qué, cómo y cuándo hacerlo, sino comunicar el propósito y beneficios del regreso, ya que el 43% de las Voces de Latam lo desconocen.

Parte de la estrategia de regreso a la oficina, ahora también tiene que ver con el tema del bienestar, comentó Marinka González. Indicó que ahora más del 80% de las empresas desarrolla una cultura centrada en las personas, por lo que destinan áreas de bienestar como áreas de descompresión, cuartos de lactancia, espacios lúdicos, etc., entre otras acciones para reducir el estrés y, por lo tanto, mejorar la salud.

Añadió que esta cultura debe transmitirse en los espacios de trabajo, ya que muchas no han renovado sus oficinas; aún cuentan con espacios que no fomentan la colaboración, no permiten la socialización y no propician el trabajo de enfoque, por lo que es indispensable repensar el lugar de trabajo para que transmita la esencia de la empresa y las personas se sientan motivadas a trabajar. Prueba de ello es que el 22% de los encuestados opina que la oficina no cuenta con espacios y herramientas para realizar sus actividades.

Como consultora, Marinka sugirió que estos cambios no se pueden hacer de un día para otro, sino que son cambios paulatinos, empezando, por ejemplo, con acciones pequeñas como la remodelación de una sala de juntas, la implementación de nuevas herramientas digitales, reconfiguraciones de espacios que no funcionana adecuadamente, etc. para así poder analizar y medir el rendimiento de las áreas de una oficina, adecuarlas y aprovecharlas al máximo.

De hecho, en el caso de Colliers, Karla Torres explicó que al interior de la empresa se llevó a cabo un proceso de remodelación, que cumplió con el objetivo de habilitar nuevas áreas que no existían y que estaban siendo demandadas por los equipos , y ahora “estamos viviendo un espacio que se siente muy balanceado, que tiene otras opciones de espacio y de herramientas, que implican pequeños cambios simples pero muy potentes, bien pensados y adecuados para el nuevo modelo de trabajo.

Encuentra el equilibrio entre oficina y home office

Respecto a la estrategia de regreso a la oficina, señaló que el home office debe ser considerado como una alternativa más al entorno de trabajo. Dependerá del perfil de las personas, las dinámicas de los equipos y la estrategia de la empresa, evaluar y decidir las condiciones y el espacio más adecuados para llevar a cabo las distintas actividades del día.

Por último, Marinka y Karla coinciden en que la flexibilidad y el trabajo híbrido deberán considerarse como un punto de partida en las empresas para atraer y retener el talento. Tanto la oficina como el home office deben coexistir y encontrar un equilibrio que permita obtener lo mejor de ambos mundos.

El trabajo de oficina y el trabajo remoto tienen diferentes ventajas. El primero, por un lado, permite replicar las experiencias que son difíciles de realizar en casa, como la colaboración, socialización, aprender de los demás, desarrollar lazos de confianza, etc.; así mismo el trabajo en casa puede brindar las condiciones adecuadas para realizar actividades individuales altamente efectivas, siempre que se cuenta con un espacio adecuado y dedicado en casa.

Te invitamos a descargar el reporte completo de Voces de LATAM aquí

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