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Natura llega a Mercado Libre para impulsar ventas y fortalecer su estrategia omnicanal
Natura inicia ventas en Mercado Libre para ampliar su cobertura en México y atraer nuevos consumidores en el canal digital.
Natura y mercado libre
La expansión de los marketplaces en México está redefiniendo la forma en que las marcas de belleza llegan al consumidor, y Natura busca capitalizar esta tendencia con su llegada a Mercado Libre, en una estrategia que combina omnicanalidad, logística y atracción de nuevos clientes.
La marca de perfumería, cosméticos y cuidado personal busca ampliar su alcance en el país sin dejar de lado su modelo de venta directa, con el objetivo de fortalecer tanto su presencia digital como el negocio de sus consultoras y consultores.
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Tenemos que poner al consumidor final en el centro, sin descuidar a las consultoras y consultores que van a seguir incrementando su negocio, pero poder llegar a todo el territorio mexicano”, señaló Guido Gallo, director de e-commerce de Natura durante la presentación.
Destacó que junto con Mercado Libre se realizó un análisis para identificar los productos más buscados en la plataforma que aún no tenían suficiente oferta y de acuerdo con ello se definió el catálogo que comenzará a comercializarse en el marketplace.
Belleza impulsa el crecimiento en marketplaces
Alejandro Caballero, director de marketplace en Mercado Libre, destacó que las categorías de belleza y salud son de las más dinámicas dentro de la plataforma, tan solo el segmento de belleza creció 40% en el último año.
El directivo agregó que los consumidores buscan productos innovadores, sustentables y de calidad, además de entregas cada vez más rápidas.
El consumidor es muy curioso, busca productos innovadores, sustentables y de calidad. El lanzamiento de Natura embona con esas tendencias de consumo”, comentó Alejandro Caballero.
Omnicanalidad sin afectar a consultoras
Lejos de representar competencia, la presencia en Mercado Libre busca complementar el modelo tradicional de Natura. Guido Gallo aseguró que la estrategia puede generar un efecto positivo en la red de consultoras.
De acuerdo con la experiencia en países como Brasil, Chile y Argentina, donde la marca ya opera en marketplaces, la venta en comercio electrónico impulsó también las ventas directas.
En todos los países donde Natura entró como marca en e-commerce, las ventas de las consultoras crecieron entre 30 y 35% año contra año”, afirmó Guido Gallo.
El directivo explicó que, la diferencia con la página web de la marca es que esta atiende a consumidores que ya conocen los productos, mientras que el marketplace permite atraer nuevos clientes que priorizan rapidez en la entrega, por ello, los productos estarán disponibles en los centros logísticos de Mercado Libre, lo que permitirá optimizar tiempos de envío.
Guido Gallo, director de e-commerce de Natura
Redes sociales y digitalización, el siguiente paso
Además de la omnicanalidad, Natura apuesta por la digitalización de su red de ventas como parte de su estrategia a largo plazo, por ello uno de los objetivos de Natura es s es acercarse a nuevas generaciones.
Guido Gallo señaló que uno de los objetivos es acercarse a nuevas generaciones, por lo que impulsan la capacitación de consultoras en herramientas digitales y redes sociales.
La intención es que adopten formatos como videos cortos para promover productos y conectar con consumidores más jóvenes, así como incentivar que nuevas generaciones se integren al modelo de venta.
“Las ventas no seguirán siendo 100% por catálogo, ese modelo se va a transformar”, advirtió Guido Gallo.