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Estos son los gimnasios que más quejas acumulan según la Profeco
¿Te pusiste como meta hacer ejercicio este 2024? La Profeco identificó una tendencia en la queja de consumidores contra gimnasios en México, checa de qué se trata
Las actividades físicas de intensidad moderada o vigorosa son clave para mejorar la salud de las personas. Foto: Shutterstock.
Los gimnasios juegan un papel clave en la salud y el bienestar físico, pero, no todos los servicios ofrecidos cumplen con las expectativas de los consumidores. De acuerdo con un informe de la Profeco publicado en la "Revista del Consumidor" (enero 2024), varios gimnasios en México han acumulado un número significativo de quejas.
Las quejas más recurrentes se centran en aspectos como el servicio al cliente y las políticas de cancelación. Los usuarios expresan insatisfacción con la atención recibida, así como con las dificultades y costos asociados a la terminación de contratos.
Gimnasios con más quejas acumuladas
En el periodo de octubre de 2018 a diciembre de 2023 la Procurduría Federal del Consumidor recabó información sobre quejas contra gimnasios. Smartfit lidera la lista con 533 quejas acumuladas en ese lapso de tiempo.
- Smartfit - 533
- Energy Fitness México - 490
- Sportsworld - 435
- Cancún 24 Hrs - 123
- The Great Fitness - 128
- Zona Fitness - 48
- La Loma Centro Deportivo Querétaro - 43
- Sportium - 43
- Sport And Fitness Gym - 39
Este análisis destaca la creciente necesidad de que los gimnasios mejoren su atención al cliente y sus políticas de servicio.
¿Qué debo checar al inscribirme a un gym?
La Profeco aconseja a los consumidores, investigar y leer las opiniones de otros usuarios antes de inscribirse en cualquier gimnasio. De esta manera, pueden tomar decisiones informadas y evitar experiencias negativas.
Estas son las principales recomendaciones publicadas en la Revista del Consumidor:
- Investigación previa: Antes de inscribirse en un gimnasio, es importante investigar sobre su reputación, servicios y opiniones de otros usuarios.
- Visitar las instalaciones: Es recomendable visitar el gimnasio para evaluar las instalaciones, la limpieza y el estado del equipo.
- Leer el contrato detenidamente: Antes de firmar, es crucial entender todas las cláusulas, especialmente aquellas relacionadas con cancelaciones y renovaciones automáticas.
- Considerar opciones en línea: Para aquellos que prefieren ejercitarse en casa, la revista sugiere explorar canales de YouTube y aplicaciones de fitness.