63% de los empleados percibe una erosión de sus habilidades por la Inteligencia Artificial 

La inteligencia artificial (IA) está reconfigurando puestos de trabajo y las habilidades necesarias, a tal grado que el 63% de los empleados en México percibe una erosión de sus competencias por el avance de la tecnología y más de la mitad de los líderes de Recursos Humanos (RH) muestra preocupación por este fenómeno. 

Estos son parte de los hallazgos de un nuevo estudio del IBM Institute for Business Value, el cual encuestó a directores de RH y empleados de todo el mundo para identificar los efectos de la inteligencia artificial en el mercado laboral, las implicaciones en las habilidades es uno de esos alcances.

En el caso de México, el estudio Diseñar la organización pensante, elaborado en colaboración con Oxford Economics, destaca que entre la fuerza laboral que reconoce preocupación por la erosión de habilidades por la IA, ocho de cada 10 afirman que la tecnología ya afectó alguna de sus competencias.

¿Hacia dónde avanza la demanda de habilidades con IA? Tanto líderes de talento como trabajadores identifican que el juicio humano, el pensamiento crítico y la supervisión de resultados serán competencias clave a medida que la inteligencia artificial asuma más tareas cognitivas.

“A medida que la IA asume más tareas rutinarias y basadas en procesos, las habilidades exclusivamente humanas se vuelven aún más importantes. Los CHRO tienen un rol crítico en el rediseño del lugar de trabajo del futuro para que las personas puedan centrarse en las áreas donde pueden tener el mayor impacto”, Nickle LaMoreaux, vicepresidenta Senior y directora de Recursos Humanos de IBM.

Este cambio en el set de competencias laborales está vinculado con la reconfiguración del trabajo por la inteligencia artificial. El 61% de los empleados en México afirma que sus tareas y responsabilidades han cambiado durante el último año debido a la IA.

Pese a esto, la fuerza laboral muestra optimismo. El 86% cree que su trabajo está seguro a pesar de los cambios por la tecnología y un 80% confía en que sus gerentes pueden liderar la próxima ola de transformación con agentes de IA.

Sin embargo, a nivel organizacional aún hay retos para dar mayor claridad sobre cómo será el trabajo en un contexto más digitalizado por estos modelos de lenguaje. Por ejemplo, sólo el 8% de las empresas ha definido claramente el rumbo: el trabajo será liderado por empleados, asistido por la IA o ejecutado en su totalidad por la tecnología.

También se observa una falta de certeza en la tecnología que pueden complementar las tareas. Seis de cada 10 empleados en México reconocen que necesitan claridad sobre qué herramientas de IA puede utilizar en sus actividades.

El papel de RH

Recursos Humanos está aún alejado de la definición de las estrategias de inteligencia artificial en las empresas y, por lo tanto, sin incidencia en cómo se rediseña el trabajo con estas herramientas. A nivel global, sólo 46% de las compañías involucra a su dirección de RH en la estrategia de IA.

“Se están configurando dos futuros muy diferentes para RH. En uno, RH se reduce a una función especializada, gestionando la parte humana de una operación automatizada. En el otro, RH diseña cómo interactúan las personas y la tecnología. Dentro de cinco años, los CHRO habrán contribuido a construir el futuro del trabajo o se habrán vuelto irrelevantes. La diferencia radica en las capacidades que las organizaciones están desarrollando ahora”, se indica en el estudio.

Sin embargo, el rol de Recursos Humanos es clave, se trata de la función más cercana “decisiones de mayor confianza de la empresa: datos confidenciales de la fuerza laboral relacionados con la contratación, la promoción, la remuneración y el desempeño”, puntualiza el reporte.