Al tercer trimestre del 2019, las reclamaciones al sistema financiero mexicano sumaron 5 millones 855,400 en 25 sectores financieros representados por 2,992 entidades financieras e impuso 8,017 sanciones por un monto de 378.7 millones de pesos. Así lo reportó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

De acuerdo con el Buró de Entidades Financieras (BFE) de la dependencia, de dicha cantidad de quejas, los bancos concentran el mayor número, con 5 millones 463,887 (93% del total). Los cuatro bancos que concentran 74% de las reclamaciones son: Banamex, con 1 millón 262,507; Santander, con 1 millón 105,017; Banorte, con 932,306 y BBVA, con 759,490.

Asimismo, se señala que las quejas por periodo realizadas en la institución financiera y en la Condusef reportaron una disminución de 3% del segundo al tercer trimestre.

Se indica que los sectores: afores, banca de desarrollo y aseguradoras presentaron el mayor incremento en las reclamaciones en el año, de 60.9, 39.4 y 32.3%, respectivamente.

Cabe mencionar que las Uniones de Crédito fueron el sector con menor número de instituciones descalificadas, al sólo tener dos evaluadas por debajo de seis, logrando así 98% de aprobación.

Finalmente, en el comunicado se informa que se adicionan nuevos productos en la sección de Evaluación por Producto, en el sector de las Uniones, se incluyó el Crédito de Cuenta Corriente, del total de las 26 uniones evaluadas, la Unión de Crédito Allende fue la mejor calificada (8.23) y la peor fue la Unión de Crédito de la Comarca Lagunera (7.50).

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