La Condusef, con base en información del Banco de México (Banxico), mencionó que, al tercer trimestre del 2016, se registraron 56.6 millones de solicitudes de compra en comercio electrónico, 25% más que en el mismo periodo del 2015.

De estas, 33.7 millones (60%) fueron autorizadas y el resto no, lo que representó un incremento de 18% en su variación anual.

Del total de las solicitudes, agregó la Condusef, 30 millones fueron con tarjeta de crédito y 26.6 millones con de débito. Cabe destacar que de las 56.6 millones realizadas de enero a septiembre, 25.3 millones se realizaron sólo en los últimos tres meses, esto es 45% del total .

En cuanto al monto, al tercer trimestre del año se reporta un total en compras autorizadas con tarjetas de crédito y débito por 43,998 millones de pesos, cifra que representa un incremento de 14% con respecto al mismo periodo del 2015, cuando se registraron 38,604 millones.

Pero en el monto, las tarjetas de débito van ganando terreno. En cuanto a la participación de las tarjetas de crédito y débito en comercio electrónico, el uso de la tarjeta de débito va en aumento, al representar 42% del monto total de las compras autorizadas, porcentaje que en el mismo periodo del 2015 era sólo de 36 por ciento .

La Condusef destacó que, de acuerdo con el reporte de las reclamaciones con importe monetario que emite la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), se desprende que al tercer trimestre del 2016, de las 5 millones 354,062 reclamaciones presentadas por clientes de la banca, 22% fueron de comercio electrónico, es decir, 1 millón 179,925.

Con respecto al mismo periodo del 2015, el porcentaje de participación se ha incrementado en 10 puntos porcentuales, al representar sólo 12%, incremento similar al registrado por las compras autorizadas , refirió.

No obstante, la dependencia precisó que nueve de cada 10 reclamaciones se resolvieron a favor del usuario, lo que representó que el porcentaje de abono en relación al monto reclamado, fuera de 84% por un importe de 1,042 millones de pesos.

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