A pesar de los avances en el tema de transparencia, entre la ciudadanía persiste el desconocimiento de la ley en la materia, falta de interés por saber lo que hace el gobierno. Los ciudadanos aseguran que es difícil conseguir información y cuando la tienen, las respuestas no son satisfactorias.

De acuerdo con el último Estudio de Opinión, elaborado por Covarrubias y Asociados que fue entregado al IFAI , entre la ciudadanía el conocimiento de la ley de transparencia ha disminuido en los últimos seis años. Por ejemplo, en el 2008, 34% aseguraba no conocer la norma; el resto sí la conocía. Para el 2013, el porcentaje se revirtió: 63% respondió no conocerla y 37% sí la conoce.

El 2008 fue el año en el que la mayor cantidad de ciudadanos respondió conocer la ley de transparencia. La falta de interés sobre lo que hace el gobierno federal ha ido en aumento. El comportamiento histórico reflejó que en el 2008 a 31% le interesaba poco o nada y en el 2013 llegó a 37 por ciento. Esto mismo se reflejó en el interés de presentar una solicitud de información: a 49% no le interesa; en el 2012, el porcentaje fue de 42.

El estudio destaca el rubro de la dificultad para conseguir información del gobierno federal. Actualmente, 59% considera que es difícil; en el 2008 el porcentaje era de 53. La falta de credibilidad también creció. En el 2008, 56% creía poco o nada en esas respuestas; para el 2013, 64% se coloca en esta posición.